PT KAI Siapkan Layanan Face Recognition untuk Nataru

Jakarta, InfoPublik – PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus menghadirkan inovasi teknologi guna meningkatkan kenyamanan dan efisiensi layanan selama Angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru). Salah satunya adalah penggunaan teknologi Face Recognition yang kini telah diterapkan di 22 stasiun utama di seluruh Indonesia.

Teknologi Face Recognition ini memungkinkan penumpang untuk mengakses peron hanya dengan melakukan pemindaian wajah, menggantikan penggunaan tiket berbasis kertas dan kartu identitas. Mesin Face Recognition yang tersedia di stasiun akan memverifikasi identitas penumpang secara otomatis, mempercepat proses boarding, serta meningkatkan keamanan dan kenyamanan.

Menurut Anne Purba, Vice President Corporate Communication PT KAI, teknologi ini telah diimplementasikan secara masif sepanjang tahun 2025. "Sejak Januari hingga November 2025, lebih dari 10 juta pelanggan telah memanfaatkan layanan Face Recognition, yang membantu mempercepat akses ke peron," ujar Anne Purba dalam siaran pers pada Minggu (7/12/2025).

Dengan penerapan teknologi ini, PT KAI juga berhasil mengurangi penggunaan kertas, menghemat hingga 25.576 rol tiket, yang setara dengan nilai sekitar Rp375 juta. Hal ini sejalan dengan komitmen perusahaan untuk mendukung keberlanjutan lingkungan melalui pengurangan sampah kertas.

Face Recognition telah tersedia di sejumlah stasiun utama, termasuk Stasiun Gambir, Pasarsenen, Bandung, Yogyakarta, Solo Balapan, Surabaya Gubeng, Surabaya Pasarturi, Malang, Cirebon, Semarang, Madiun, dan Medan. Teknologi ini diharapkan dapat memperlancar proses boarding, terutama saat volume penumpang meningkat pesat selama periode Nataru.

Hingga 7 Desember 2025 pukul 08.00 WIB, 1.040.322 kursi telah terjual dari total 3.107.503 kursi yang disediakan PT KAI melalui aplikasi Access by KAI untuk keberangkatan antara 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026. Penjualan tiket untuk KA Ekonomi juga mencatatkan antusiasme tinggi, dengan 27 persen tiket dari total kapasitas 1.509.080 kursi telah terjual.

Anne Purba mengimbau agar pelanggan membeli tiket lebih awal melalui aplikasi Access by KAI untuk memastikan perjalanan lebih terencana dan aman. "Penjualan tiket terus berjalan dinamis, dan kami mengajak pelanggan untuk memanfaatkan aplikasi kami untuk membeli tiket lebih awal agar perjalanan mereka lebih lancar dan dapat direncanakan dengan baik," ujarnya.

Dengan berbagai inovasi dan kemudahan akses yang diberikan, PT KAI memastikan bahwa seluruh persiapan operasional untuk periode Nataru berjalan optimal. "Kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan yang aman, nyaman, dan efisien bagi seluruh pelanggan selama masa liburan akhir tahun," tutup Anne Purba.

Seluruh pelanggan diharapkan dapat merasakan manfaat dari teknologi terbaru ini, sehingga perjalanan selama liburan akhir tahun dapat lebih mudah dan menyenangkan.