LAPOR! Goes to Campus: Mahasiswa Udayana Dilibatkan dalam Peningkatan Pelayanan Publik

Jakarta, InfoPublik – Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) melalui inisiatif LAPOR! Goes to Campus berupaya melibatkan mahasiswa dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik. Program ini merupakan langkah penting dalam memperkenalkan kanal pelaporan pengaduan pelayanan publik kepada masyarakat, khususnya generasi muda.

Dalam acara yang digelar di Universitas Udayana, Bali, pada Selasa (17/9/2024), Pelaksana Tugas (Plt) Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB Abdul Hakim menyampaikan bahwa mahasiswa memiliki peran penting dalam mendukung perbaikan pelayanan publik melalui pemanfaatan aplikasi LAPOR!.

“Kami mengajak seluruh mahasiswa untuk lebih mengenal LAPOR! sebagai alat penting untuk mendukung terciptanya pelayanan publik yang lebih baik, cepat, dan transparan,” ujar Abdul Hakim dalam keterangan pers yang diterima InfoPublik pada Rabu (18/9/2024).

Program LAPOR! Goes to Campus diharapkan meningkatkan pemahaman mahasiswa tentang pentingnya keterlibatan masyarakat dalam memantau dan memberikan masukan terhadap layanan publik. Menurut data Kementerian PANRB, 42 persen pengguna LAPOR! berusia 20-34 tahun, dan 25 persen pengguna berusia di bawah 20 tahun, menunjukkan partisipasi aktif generasi muda.

Namun, Abdul Hakim menekankan bahwa jumlah pengguna LAPOR! yang saat ini mencapai 1,8 juta orang masih perlu ditingkatkan, mengingat jumlah penduduk Indonesia yang mencapai 273,88 juta jiwa. Sosialisasi aplikasi ini di kalangan mahasiswa dinilai krusial untuk memperluas jangkauan pengguna.

Dalam kesempatan yang sama, Wakil Rektor Universitas Udayana, I Putu Gede Adiatmika, menegaskan bahwa LAPOR! adalah cerminan pemerintahan yang transparan. Ia juga mengajak mahasiswa untuk memanfaatkan dan mempromosikan aplikasi tersebut demi pelayanan publik yang lebih baik.

“Universitas Udayana telah terhubung dengan LAPOR! sejak tahun 2018, dan kami melihat peningkatan pengaduan terutama di masa penerimaan mahasiswa baru,” ujarnya.

Penjabat (Pj) Gubernur Bali, Sang Made Mahendra Jaya, melalui Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Bali Gede Pramana, juga menekankan pentingnya kolaborasi antara pemerintah pusat dan daerah dalam meningkatkan pelayanan publik. Ia berharap mahasiswa dapat berperan aktif dalam sosialisasi LAPOR! dan mendukung pemerintahan yang transparan.

“Kolaborasi yang berkelanjutan ini harus terus dilakukan guna meningkatkan kualitas pelayanan publik. Kami harap mahasiswa dapat membantu mensosialisasikan dan memanfaatkan aplikasi LAPOR!,” pungkasnya.

Dengan sosialisasi melalui LAPOR! Goes to Campus, diharapkan generasi muda semakin aktif terlibat dalam pengawasan pelayanan publik, mendorong terciptanya sistem yang lebih transparan dan efisien.