Kepala BKPSDM Kota Banda Aceh, Dra. Emila Sovayana, menyampaikan laporan panitia pada Pelatihan Service Excellent di Hotel Rasamala pada Selasa (20/10/2026). Foto: BKPSDM Kota Banda Aceh
Banda Aceh, InfoPublik – Pemerintah Kota Banda Aceh melatih 60 aparatur sipil negara (ASN) melalui Pelatihan Service Excellent untuk meningkatkan kompetensi aparatur dalam memberikan pelayanan publik yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Pelatihan yang diselenggarakan Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Banda Aceh itu berlangsung pada 20–21 Oktober 2026 di Hotel Rasamala. Peserta berasal dari sejumlah organisasi perangkat daerah (OPD) di lingkungan Pemko Banda Aceh.
Pelatihan dibuka Staf Ahli Bidang Pemerintahan, Hukum dan Politik, Samsul Bahri. Dalam sambutannya, ia berharap peserta mengikuti kegiatan secara serius dan menerapkan ilmu yang diperoleh untuk meningkatkan kualitas pelayanan di OPD masing-masing.
Ia juga menekankan pentingnya memanfaatkan kesempatan pelatihan dengan belajar dari narasumber profesional yang berpengalaman.
“Harapan kami kepada semua peserta pelatihan supaya dapat mengikuti kegiatan ini dengan baik, karena narasumber yang hadir di sini adalah narasumber profesional pilihan yang sudah berpengalaman. Sehingga, setelah mengikuti pelatihan ini, semua peserta dapat memberikan pelayanan yang excellent bagi masyarakat sekembalinya pada OPD masing-masing,” ujarnya.
Kepala BKPSDM Kota Banda Aceh, Emila Sovayana, mengatakan pelatihan tersebut merupakan bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus memperkuat tata kelola pemerintahan yang baik.
Menurutnya, pelayanan yang berkualitas berperan penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah. Karena itu, ASN perlu memperkuat kompetensi dan kemampuan bekerja sama dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Emila, yang akrab disapa Emi, menambahkan kegiatan tersebut juga mendukung visi dan misi pembangunan Kota Banda Aceh 2025–2029, yakni Kota Kolaborasi. Upaya tersebut diwujudkan melalui penguatan kerja sama, koordinasi, dan sinergi aparatur pemerintah dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
Selama dua hari, peserta mendapatkan materi dari sejumlah narasumber, yakni Kepala BKPSDM Kota Banda Aceh Emila Sovayana, Widyaiswara Ahli Madya Santi Melvita, serta pemateri dari Psikodista Konsultan dan Bank Syariah Indonesia.
Pelatihan ini merupakan hasil kolaborasi BKPSDM Kota Banda Aceh dan Banda Aceh Academy (BAA). Melalui kegiatan tersebut, Pemko Banda Aceh mendorong peningkatan kompetensi ASN agar mampu menghadirkan pelayanan yang semakin profesional dan memenuhi kebutuhan masyarakat.
