Pemko Pekanbaru Siap Buka Layanan Pengaduan Pemadaman Listrik di 112
Wali kota Pekanbaru, Agung Nugroho.- Foto: Mc.Pekanbaru
Pekanbaru, InfoPublik - Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru, akan membuka layanan pengaduan pemadaman listrik melalui call center 112.
Wali kota Pekanbaru, Agung Nugroho menyebutkan, persoalan pemadaman listrik itu menjadi salah satu bahasan dalam Focus Group Discussion (FGD) bersama PLN, di aula lantai 3 kantor Kecamatan Senapelan, Rabu (23/9/2026).
Pada FGD tersebut, pihak PLN mengaku ada yang tidak dilaporkan warga ketika terjadi pemadaman listrik.
"Jadi PLN ini ternyata banyaknya mati lampu itu terkadang PLN tidak tahu, karena tidak dilaporkan, sehingga tadi kita melakukan FGD dengan PLN agar ke depannya masyarakat kalau mati lampu bisa lapor ke 112," kata Agung, usai FGD.
Nantinya, laporan pemadaman listrik yang masuk ke 112 akan langsung ditindaklanjuti oleh operator Tim Reaksi Cepat (TRC) Pekanbaru Aman.
"Dari 112 bisa langsung menggerakkan tim ULP (Unit Layanan Pelanggan) dari masing-masing rayon. Tadi itu kita (pemko dan PLN) sudah punya kesepakatan, dan bahkan camat semuanya bertukar nomor telepon dengan kepala ULP di wilayah masing-masing,"imbuhnya.
Selain itu, Pemko Pekanbaru juga berharap, ke depannya, pihak PLN bisa melakukan pemetaan terkait kewenangan dan wilayah kerja masing-masing ULP.
"Ada yang bersinggungan wilayah, ULP ini memasuki beberapa wilayah. Misal di Bukit Raya, di situ ada dua ULP. Jadi harapan kita agar dilakukan pemetaan terkait kewenangan dan wilayah kerja ULP sesuai wilayah Kota Pekanbaru,"tambahnya. (Kominfo6PKU/Rd3/Eyv)
