Dishub Lumajang Tingkatkan Layanan Publik Cepat, Tepat, dan Transparan

Lumajang, InfoPublik – Dinas Perhubungan (Dishub) Kabupaten Lumajang kembali menghadirkan inovasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui sistem pelaporan online. Langkah ini memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan terkait perhubungan dan infrastruktur secara cepat, tepat, dan transparan.

Salah satu bukti keberhasilan sistem ini terlihat dari laporan Kepala Dusun Bayur Desa Sumbersari, Fathur Rohman. Ia melaporkan matinya lampu Penerangan Jalan Umum (PJU) di Dusun Selok Ondung, Desa Sumbersari, melalui tautan https://bit.ly/dumasdishublmj. Tidak lama setelah laporan dikirim pada Senin (6/1/2024), petugas Dishub Lumajang segera turun ke lokasi dan memperbaiki lampu PJU yang bermasalah.

"Saya sangat terbantu dengan sistem ini. Proses pelaporannya mudah, dan responsnya luar biasa cepat. Ini adalah pelayanan yang patut diapresiasi," ungkap Fathur Rohman.

Sistem pelaporan online ini memungkinkan masyarakat mengakses aplikasi atau situs web Dishub Lumajang untuk menyampaikan keluhan. Pengguna cukup mengisi formulir yang disediakan dengan detail permasalahan, dan laporan tersebut langsung diterima oleh petugas terkait untuk segera ditindaklanjuti.

Tidak hanya menangani masalah PJU, sistem ini juga mencakup berbagai persoalan terkait lalu lintas, transportasi umum, dan infrastruktur jalan. Dengan pelayanan yang responsif, Dishub Lumajang berharap dapat menciptakan lingkungan yang lebih aman, nyaman, dan berkualitas bagi seluruh masyarakat.

Sementara itu, Kepala Desa Sumbersari, Adi Samaludin, turut memberikan apresiasi atas langkah progresif yang dilakukan Dishub Lumajang. Menurutnya, sistem pelaporan online ini sangat membantu pemerintah desa dalam menyampaikan aspirasi masyarakat.

"Saya mengucapkan terima kasih atas respons cepat Dishub Lumajang. Inovasi ini tidak hanya memudahkan kami dalam menyampaikan laporan, tetapi juga memastikan masalah langsung ditangani dengan baik," ujar Adi Samaludin.

Sementara, Plt. Kepala Dishub Lumajang, Nugraha Yudha Murdianto melalui pernyataannya, menegaskan bahwa inovasi ini merupakan bagian dari komitmen untuk memberikan pelayanan publik terbaik dan menjawab kebutuhan masyarakat secara efektif. Sistem pelaporan online ini juga mendorong transparansi dan partisipasi masyarakat dalam pembangunan daerah.

“Kami berharap masyarakat terus aktif menggunakan sistem ini. Dengan sinergi antara masyarakat dan pemerintah, berbagai persoalan dapat diselesaikan dengan cepat, sehingga memberikan dampak positif bagi kemajuan Kabupaten Lumajang,” harapnya.

Keberadaan sistem pelaporan online ini tidak hanya mempermudah penyelesaian masalah teknis, tetapi juga membawa harapan baru bagi pelayanan publik yang modern dan inklusif. Dengan pelayanan yang responsif dan solusi yang cepat, Dishub Lumajang semakin membuktikan perannya sebagai mitra strategis dalam meningkatkan kualitas hidup masyarakat Lumajang.

Inovasi ini diharapkan dapat terus dikembangkan untuk menjangkau lebih banyak kebutuhan masyarakat, sekaligus menjadi contoh bagi instansi lain dalam memberikan pelayanan publik yang berorientasi pada kepuasan warga. (MC Kab. Lumajang/KIM Sumbersari/Lus/An-m)