Gebyar Pelayanan Prima 2024: Dorong Inovasi dan Transformasi Layanan Publik

Jakarta, InfoPublik – Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) akan menyelenggarakan Gebyar Pelayanan Prima sebagai bentuk apresiasi atas peningkatan pelayanan publik di Indonesia. Dengan tema "Wujudkan Ekosistem Pelayanan Publik Transformatif, Inovatif, dan Inklusif", acara itu akan berlangsung di Jakarta pada Selasa (8/10/2024).

Menteri PANRB Abdullah Azwar Anas berharap acara Gebyar Pelayanan Prima dapat menjadi pemicu sinergi antarinstansi pemerintah dalam memperbaiki pelayanan publik. "Kami ingin reformasi birokrasi benar-benar memberikan dampak nyata, sehingga masyarakat dapat merasakan kehadiran dan peran aktif pemerintah," ujar Anas dalam keterangan pers yang diterima InfoPublik, Senin (7/10/2024).

Sejalan dengan pernyataan Menteri PANRB, Pelaksana Tugas (Plt) Deputi Bidang Pelayanan Publik, Abdul Hakim, menekankan pentingnya inovasi dalam pelayanan publik. Kementerian PANRB terus mendorong instansi pemerintah untuk memperbaharui kebijakan pelayanan publik guna mewujudkan pelayanan prima. "Melalui Gebyar Pelayanan Prima, saya mengajak setiap instansi pemerintah, baik di tingkat Kementerian/Lembaga maupun Daerah, untuk melakukan pembaharuan dan menerapkan kebijakan yang mendukung pelayanan publik yang lebih baik," jelasnya.

Berdasarkan hasil pengukuran Kementerian PANRB, Indeks Pelayanan Publik (IPP) Nasional tahun 2023 mencapai skor 3,78 dari skala 5, yang masuk kategori baik. Sementara itu, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Nasional mencatat skor 3,53 dari skala 4. Meski hasil ini menunjukkan peningkatan, masyarakat tetap menginginkan peningkatan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan.

"Tuntutan peningkatan kualitas pelayanan publik terus disuarakan masyarakat, sehingga seluruh instansi pemerintah harus terus berupaya meningkatkan kualitas layanan sebagai unit penyelenggara pelayanan publik," tambah Hakim.

Acara Gebyar Pelayanan Prima akan menghadirkan sejumlah kegiatan menarik, seperti Pemberian Penghargaan Pelayanan Publik, Soft Launching Mal Pelayanan Publik (MPP), Penetapan Mal Pelayanan Publik Digital (MPPD), serta peluncuran Hub Jaringan Inovasi Pelayanan Publik (JIPP). Menteri Kesehatan (Menkes) Budi Gunadi Sadikin juga akan berbagi inspirasi dalam sesi khusus yang membahas praktik-praktik terbaik dalam pelayanan publik di Kementerian Kesehatan (Kemenkes).

Selain itu, Menteri PANRB Anas akan memberikan berbagai penghargaan atas evaluasi kinerja pelayanan publik, pembinaan layanan ramah kelompok rentan, serta Pemantauan Keberlanjutan dan Replikasi Inovasi Pelayanan Publik (PKRI).

Secara total, penghargaan yang akan diberikan mencakup 10 penghargaan untuk Pembinaan Pelayanan Publik Ramah Kelompok Rentan, 21 penghargaan untuk Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Pelayanan Publik, serta 75 penghargaan untuk Pemantauan Keberlanjutan dan Replikasi Inovasi Pelayanan Publik. Acara ini akan disiarkan langsung melalui kanal YouTube Kementerian PANRB pada pukul 09.00 WIB, Selasa (8/10/2024).

Acara Gebyar Pelayanan Prima 2024 menjadi wujud apresiasi atas peningkatan dan inovasi dalam pelayanan publik di Indonesia. Melalui acara ini, Kementerian PANRB mendorong sinergi antarinstansi dan pembaharuan layanan publik agar lebih transformatif, inovatif, dan inklusif. Masyarakat pun diharapkan dapat merasakan manfaat langsung dari reformasi birokrasi yang berkelanjutan.