Tingkatkan Layanan Publik, Diskominfo Palangka Raya Gelar Sosialisasi Monev SP4N-LAPOR

Palangka Raya, InfoPublik - Pemerintah Kota Palangka Raya melalui Dinas Komunikasi, Informatika Statistik dan Persandian (Diskominfo) menggelar Monitoring dan Evaluasi (Monev) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Layanan Aspirasi Online Rakyat (SP4N LAPOR) di aula Peteng Karuhei II Kantor Wali Kota Palangka Raya, Kamis (29/8/2024).

Kegiatan ini dilaksanakan sebagai upaya pembinaan dan pengawasan terhadap implementasi SP4N–LAPOR di lingkungan Pemko Palangka Raya.

Sambutan Pj Wali kota Palangka Raya yang disampaikan Plt Asisten Perekonomian dan Pembangunan Setda Kota Palangka Raya, Andjar Hari Purnomo mengatakan bahwa Pemko Palangka Raya berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik, salah satunya melalui SP4N LAPOR.

Menurutnya, dengan hadirnya SP4N LAPOR diharapkan dapat memberikan akses partisipasi bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi, pengaduan dan permintaan informasi terhadap layanan publik Pemko Palangka Raya secara sederhana, cepat, tepat, tuntas dan terkoordinasi dengan baik.

Andjar menambahkan, penyediaan layanan publik yang berkualitas tinggi tergantung pada kapasitas dan profesionalisme Aparatur Sipil Negara (ASN) di tingkat unit layanan untuk penanganan pengaduan dari masyarakat.

"Kegiatan monitoring dan evaluasi ini merupakan sarana evaluasi untuk meningkatkan kualitas pengelolaan pengaduan pelayanan publik sehingga ke depannya diharapkan dapat terbangun komitmen bersama antara pejabat penghubung dan operator untuk mengimplementasikan dan mengoptimalkan aplikasi LAPOR sebagai kanal pengaduan nasional,"imbuhnya.

Dikatakan Andjar, dengan adanya peningkatan pengelolaan pengaduan layanan publik, diharapkan kepercayaan dan kepuasan masyarakat atas penyelenggaraan pemerintahan terus meningkat demi terwujudnya tata kelola pemerintahan yang baik dan bersih, serta transparan dan terpercaya.

Kegiatan monev SP4N LAPOR ini diikuti 128 peserta dari pejabat penghubung dan operator perangkat daerah lingkup Pemko setempat. (MC Kota Palangka Raya/Gusti/ndk/eyv)