Optimalisasi Pengaduan Publik, Pemkab Sanggau Melatih Admin SP4N Lapor!

Sanggau, InfoPublik - Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Sanggau, Joni Irwanto, secara resmi membuka Sosialisasi SP4N Lapor! dan pembahasan Rancangan Peraturan Bupati Sanggau tentang Pengelolaan Pengaduan.

Kegiatan ini juga mencakup Pelatihan bagi Admin SP4N Lapor! yang berlangsung di Aula Hotel Grand Narita, Kabupaten Sanggau, Provinsi Kalimantan Barat (Kalbar) pada Rabu (25/9/2024).

Dalam sambutannya, Joni Irwanto menegaskan bahwa SP4N Lapor! merupakan platform vital untuk meningkatkan partisipasi masyarakat dalam menyampaikan aspirasi, pengaduan, serta keluhan terkait pelayanan publik.

"Melalui SP4N Lapor!, masyarakat bisa lebih mudah menyampaikan masukan kepada pemerintah. Ini akan membantu kita merespons berbagai isu dengan cepat dan efektif," kata Joni.

Ia menekankan bahwa pengelolaan pengaduan yang baik dapat berkontribusi pada peningkatan kualitas pelayanan publik. Sistem ini menjadi jembatan antara pemerintah dan masyarakat, yang mendorong transparansi dan akuntabilitas.

"SP4N Lapor! memungkinkan kita untuk mendengarkan aspirasi masyarakat lebih dekat dan merespon dengan lebih tepat. Ini adalah bagian penting dari usaha kita untuk memperbaiki pelayanan publik," lanjutnya.

Selain sosialisasi, acara ini juga diisi dengan pelatihan bagi admin SP4N Lapor! dari berbagai perangkat daerah di Kabupaten Sanggau. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman admin tentang mekanisme pengelolaan pengaduan dan penggunaan sistem secara optimal.

Dalam pelatihan tersebut, Analis Persandian Bidang Statistik dan Persandian, Servius Yoris Padagi, memberikan materi tentang cara menggunakan aplikasi SP4N Lapor!, mulai dari penerimaan pengaduan hingga proses penyelesaian.

Joni Irwanto berharap, pelatihan ini dapat membuat para admin SP4N Lapor! lebih profesional dan tanggap dalam menangani pengaduan masyarakat. Ia juga mengajak seluruh peserta untuk berperan aktif dalam mengelola sistem ini, agar pengaduan dari masyarakat dapat ditindaklanjuti secara efektif.

"Kami ingin memastikan bahwa setiap pengaduan yang masuk bisa ditangani dengan baik, sehingga masyarakat merasakan bahwa suaranya didengar dan direspon dengan cepat," tutup Joni.

Sosialisasi dan pelatihan ini diikuti oleh admin SP4N Lapor! dari seluruh perangkat daerah di Kabupaten Sanggau, yang diharapkan menjadi ujung tombak dalam menangani pengaduan masyarakat secara efisien dan tepat waktu.

Penulis: Izar
Editor: E.A. Lusy