Menkomdigi Meutya Hafid mencoba platform SAPA Kemkomdigi di gedung LPP RRI, Jakarta. (foto: Agus Siswanto/InfoPublik/KPM Kemkomdigi)
Jakarta, InfoPublik – Kementerian Komunikasi dan Digital (Kemkomdigi) meluncurkan SAPA Layanan Kemkomdigi sebagai upaya mempermudah pegawai memperoleh informasi dan mengakses layanan internal kementerian. Platform ini disiapkan sebagai pusat informasi yang menghimpun berbagai pengetahuan, prosedur operasional standar (SOP), dan pertanyaan yang sering diajukan (frequently asked questions/FAQ).
Peluncuran SAPA Layanan Kemkomdigi dilakukan dalam kegiatan town hall meeting bersama Menteri Komunikasi dan Digital (Menkomdigi), Meutya Hafid, peserta Magang Nasional, dan calon pegawai negeri sipil (CPNS) di lingkungan Kemkomdigi, Senin (9/11/2026).
Sekretaris Jenderal Kemkomdigi Ismail menjelaskan, SAPA dikembangkan untuk menyediakan akses informasi layanan secara lebih terstruktur sehingga pegawai dapat menemukan panduan yang dibutuhkan dalam menjalankan tugas.
Melalui platform tersebut, informasi mengenai layanan dan prosedur di lingkungan kementerian dihimpun dalam satu basis pengetahuan. Dengan demikian, pegawai diharapkan lebih mudah memperoleh jawaban atas kebutuhan informasi tanpa harus mencari ke berbagai unit kerja.
SAPA Layanan Kemkomdigi dapat diakses melalui laman sapa.komdigi.go.id. Ke depan, platform ini juga direncanakan dilengkapi teknologi kecerdasan artifisial (AI) untuk mendukung pencarian informasi dan layanan secara lebih praktis.
Ismail juga menekankan pentingnya peran setiap pegawai dalam menyampaikan informasi layanan kementerian kepada masyarakat maupun pihak yang membutuhkan.
"Setiap pegawai dan diaspora Kemkomdigi adalah komunikator layanan Komdigi. Jadi kita adalah sekaligus duta dan komunikator. Siap untuk ditanya, siap untuk menjawab," ujarnya.
Pengembangan SAPA menjadi bagian dari upaya Kemkomdigi memperkuat kualitas layanan internal sekaligus membangun keseragaman informasi di lingkungan kementerian. Kehadiran platform tersebut diharapkan membantu pegawai memahami prosedur dan memberikan informasi layanan secara lebih cepat dan tepat.
