Tekomsel Rilis Layanan GraPARI di IKN

Jakarta, InfoPublik – PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) merilis layanan pelanggan GraPARI di Ibu Kota Negara Nusantara (IKN), Provinsi Kalimantan Timur, sebagai langkah strategis anak usaha PT Telkom Indonesia (Telkom) dalam mendukung pemerintah mengembangkan wilayah itu sebagai pusat pemerintahan baru yang modern dan berkelanjutan.

“Kehadiran GraPARI Nusantara di IKN merupakan perwujudan komitmen Telkomsel untuk bisa melayani pelanggan lebih dekat di ibu kota baru ini, khususnya bagi para Aparatur Sipil Negara (ASN) dan pekerja. Kami ingin memberikan pengalaman terbaik dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan,” ujar Direktur Sales Telkomsel, Adiwinahyu Basuki Sigit, dalam keterangannya di Jakarta, seperti dikutip pada Selasa (30/7/2024).

Adiwinahyu mengatakan, peluncuran GraPARI di IKN merupakan bagian dari semangat Perusahaan Bdan Usaha Miik Negara (BUMN) ini yang terinspirasi semangat Indonesia dalam memberikan kenyamanan dan kemudahan akses layanan kepada seluruh pelanggan.

GraPARI Nusantara yang berlokasi di Hunian Pekerja Konstruksi (HPK) IKN diharapkan dapat membantu pelanggan dalam melakukan beragam kebutuhan akan layanan Telkomsel, seperti pembelian SIM card prabayar dan eSIM, penggantian kartu hilang atau rusak, upgrade kartu uSIM 4G/LTE, pendaftaran baru pelanggan Telkomsel Halo (pascabayar), melayani pemasangan baru layanan IndiHome, upgrade kecepatan, penambahan fitur, hingga kebutuhan produk dan layanan Telkomsel lainnya.

GraPARI Nusantara juga dilengkapi dengan mesin layanan mandiri (self-service) MyGraPARI, yang dirancang untuk memberikan kemudahan dan fleksibilitas bagi pelanggan dalam mengakses layanan Telkomsel.

“Dengan MyGraPARI, pelanggan dapat melakukan berbagai transaksi layanannya secara mandiri. Kenyamanan dan kemudahan bagi para pelanggan Telkomsel dan IndiHome yang akan datang ke GraPARI juga diwujudkan dengan fitur reservasi GraPARI yang dapat diakses melalui aplikasi MyTelkomsel,” jelasnya.

Selain itu, lanjut Adiwinahyu, GraPARI Nusantara dirancang sejalan dengan visi pengembangan Ibu Kota Nusantara sebagai kota yang hijau dan berkelanjutan dan dilengkapi dengan fasilitas yang memadai.

Dengan demikian, GraPARI Nusantara akan menjadi pusat informasi dan edukasi bagi masyarakat sekitar terkait produk dan layanan digital Telkomsel dan memberikan pengalaman layanan terbaik kepada pelanggan.

“Kami berharap kehadiran GraPARI Nusantara ini bisa memberikan manfaat nyata bagi para pelanggan di IKN, baik dalam hal kemudahan akses maupun keandalan layanan telekomunikasi, serta kehadiran GraPARI ini juga bisa mendukung berbagai aktivitas digital pelanggan, dan memberikan dampak positif bagi Masyarakat,” tandas Direktur Sales Telkomsel.