Menteri ATR/BPN Tegaskan Pentingnya Peningkatan Pelayanan bagi Rakyat

Jakarta, InfoPublik – Menteri Agraria dan Tata Ruang/Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Nusron Wahid, menegaskan pentingnya pelayanan yang lebih baik dan responsif dari seluruh jajaran Kementerian ATR/BPN kepada rakyat. Hal itu diungkapkan Menteri Nusron dalam siaran persnya pada Rabu (4/12/2024), yang juga mengingatkan bahwa sebagai bagian dari pemerintah, tugas utama mereka adalah melayani masyarakat dengan sebaik mungkin.

“Kita ini sebagai pemerintahan, tugas kita adalah melayani rakyat. Seperti halnya pedagang yang melayani pembeli, maka rakyat adalah ‘raja’ kita,” kata Menteri Nusron.

Menteri Nusron menambahkan bahwa pelayanan yang diberikan oleh Kementerian ATR/BPN harus semakin berkembang dan beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat yang terus berubah. Menurutnya, tantangan pelayanan publik yang diberikan harus bisa menjawab ekspektasi masyarakat dalam jangka panjang, bahkan hingga 15-20 tahun mendatang.

“Meskipun pelayanan kita saat ini sudah baik, kita harus berpikir lebih jauh. Apakah pelayanan ini bisa memenuhi ekspektasi masyarakat 5, 10, bahkan 20 tahun lagi? Karena itu, kita perlu merancang proses bisnis yang lebih adaptif dan siap menghadapi perubahan tersebut,” ungkapnya.

Dalam rangka meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, Menteri Nusron menekankan pentingnya simplifikasi dan percepatan proses bisnis di Kementerian ATR/BPN. Namun, ia juga menegaskan bahwa percepatan ini harus tetap memperhatikan prinsip akuntabilitas, transparansi, dan akurasi data.

“Kita perlu memastikan bahwa proses bisnis yang lebih sederhana dan cepat tidak mengabaikan prinsip-prinsip dasar seperti akuntabilitas dan transparansi. Semua ini harus dilakukan untuk memastikan pelayanan yang lebih efisien dan tepat sasaran,” jelas Menteri Nusron.

Menteri Nusron juga menyampaikan pengarahan serupa kepada jajaran Kanwil BPN Provinsi Papua dan Sumatra Utara. Kunjungan tersebut bertujuan untuk lebih mengenal jajaran BPN di daerah dan memberi arahan langsung terkait peningkatan kualitas pelayanan di Kementerian ATR/BPN.

Hadir mendampingi Menteri Nusron dalam kesempatan tersebut, Wakil Menteri ATR/Wakil Kepala BPN, Ossy Dermawan, serta sejumlah Pejabat Pimpinan Tinggi Madya Kementerian ATR/BPN. Pada kesempatan ini, Kepala Biro Hubungan Masyarakat, Harison Mocodompis, bertindak sebagai moderator.

Menteri Nusron mengingatkan bahwa perubahan yang terjadi di masyarakat harus menjadi dasar bagi pengembangan pelayanan publik, terutama dalam sektor pertanahan dan tata ruang. Dengan terus meningkatkan kapabilitas dan pemahaman terhadap kebutuhan masyarakat, Kementerian ATR/BPN dapat lebih siap dalam menjalankan perannya sebagai penyelenggara pelayanan publik yang berkualitas.