Achmad Zaini: Keberhasilan Layanan Publik Diukur dari Perubahan Nyata pada Masyarakat

Palangka Raya, InfoPublik - Wakil Wali kota Palangka Raya, Achmad Zaini, menyerahkan, Penghargaan Pelapor Berdampak melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-LAPOR) kepada tiga warga di Aula Peteng Karuhei I, di Kantor Wali Kota Palangka Raya, Senin (26/10/2026). Tiga penerima penghargaan tersebut adalah Moch Yani, Suprayitno, dan Machmud.

Achmad Zaini menegaskan bahwa pemerintahan yang baik tidak hanya dituntut memberi pelayanan, tetapi juga terbuka mendengarkan aspirasi serta menindaklanjuti pengaduan masyarakat secara serius dan bertanggung jawab.

Penghargaan ini diberikan sebagai bentuk pengakuan atas kepedulian dan partisipasi aktif masyarakat dalam menyampaikan pengaduan yang memberikan dampak nyata bagi perbaikan pelayanan publik.

"Atas nama Pemerintah Kota Palangka Raya, saya menyampaikan apresiasi kepada para penerima Penghargaan Pelapor Berdampak SP4N-LAPOR. Ini merupakan bentuk pengakuan atas kepedulian warga dalam mendorong perbaikan layanan publik," ujar Zaini.

Menurutnya, pengaduan masyarakat berperan penting membantu pemerintah mengidentifikasi berbagai persoalan di lapangan. Setiap laporan yang masuk menjadi bahan evaluasi bagi perangkat daerah untuk memperbaiki kekurangan dan meningkatkan kualitas layanan.

Ia juga mengajak, masyarakat untuk tidak ragu menyampaikan aspirasi secara konstruktif melalui kanal resmi SP4N-LAPOR. Di sisi lain, seluruh perangkat daerah diminta merespons setiap laporan secara cepat, tepat, dan bertanggung jawab.

Zaini juga menekankan bahwa keberhasilan pelayanan publik tidak semata-mata diukur dari jumlah laporan yang diselesaikan, melainkan dari dampak perbaikan yang dirasakan masyarakat serta tumbuhnya kepercayaan publik.

"Keberhasilan pelayanan publik bukan hanya tentang berapa banyak laporan yang diselesaikan, tetapi seberapa besar perubahan baik yang dirasakan masyarakat dan bagaimana kepercayaan publik tumbuh karena suara mereka benar-benar didengar," tegasnya.

Ia berharap, penghargaan ini dapat memotivasi warga lain untuk ikut berpartisipasi dalam pengawasan dan perbaikan pelayanan publik melalui kolaborasi yang erat dengan pemerintah.

"Selamat kepada para penerima penghargaan. Semoga menjadi inspirasi bagi warga lainnya. Mari kita bangun Palangka Raya melalui kolaborasi yang kuat antara masyarakat yang berani menyampaikan aspirasi dan pemerintah yang bersungguh-sungguh melakukan perbaikan," pungkasnya. (MC Kota Palangka Raya/Gusti/Eyv)