Pemerintah Kota Dumai resmi meluncurkan Nomor Tunggal Panggilan Darurat (NTPD) Dumai Idaman 112. (foto: MC Dumai)
Dumai, InfoPublik — Bertepatan dengan peringatan Hari Jadi ke-27 Kota Dumai, Pemerintah Kota (Pemko) Dumai, Riau, resmi meluncurkan Nomor Tunggal Panggilan Darurat (NTPD) Dumai Idaman 112 sebagai layanan terpadu untuk mempercepat penanganan kondisi darurat di tengah masyarakat.
Peluncuran layanan tersebut dilakukan pada malam pembukaan Dumai Expo dan Pagelaran Seni 2026 yang diselenggarakan Karang Taruna Kota Dumai, Senin (27/4/2026).
Peresmian ditandai dengan penekanan layar digital oleh perwakilan Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi), yakni PIC Layanan Panggilan Darurat 112 Ratna Galih yang hadir mewakili Direktorat Akselerasi Infrastruktur Digital.
Prosesi peluncuran turut disaksikan Wakil Wali Kota Dumai Sugiyarto, Ketua DPRD Kota Dumai Agus Miswandi, unsur Forkopimda, serta jajaran kepala perangkat daerah Pemerintah Kota Dumai.
Kepala Pelaksana BPBD Kota Dumai, Wahyu Wicaksono, mengatakan, layanan tersebut merupakan instruksi langsung Wali Kota Dumai Paisal sebagai upaya menghadirkan layanan cepat bagi masyarakat dalam situasi darurat.
“Kota kita terus berkembang dan aktivitas warga makin padat. Dalam kondisi darurat, setiap detik itu sangat berharga. Itulah alasan mengapa Bapak Wali Kota ingin ada satu solusi terpadu yang bisa diandalkan masyarakat kapan saja,” ujar Wahyu.
Menurutnya, kehadiran layanan 112 membuat masyarakat tidak perlu lagi menyimpan banyak nomor telepon untuk meminta bantuan saat terjadi keadaan darurat.
Warga cukup menghubungi nomor 112 untuk memperoleh bantuan berbagai kondisi kedaruratan, mulai dari kebakaran, kecelakaan, bencana alam, gangguan keamanan, hingga kondisi medis yang membutuhkan penanganan cepat tanpa dikenakan biaya.
“Kini Dumai sudah selangkah lebih maju. Kita punya layanan 112 yang responsif dan gratis. Mau itu kebakaran, kecelakaan, bencana alam, gangguan keamanan, sampai kondisi medis yang butuh tindakan cepat, semuanya cukup lapor ke satu nomor ini saja,” jelasnya.
Wahyu menambahkan, layanan tersebut didukung tim profesional yang bersiaga selama 24 jam untuk memastikan respons cepat dan terintegrasi dari berbagai instansi terkait.
“Ini adalah bentuk nyata dari semangat kita, ‘Siaga Menjaga Negeri’, sekaligus komitmen menjadikan Dumai benar-benar sebagai Kota Idaman yang aman bagi masyarakat. Kami ingin memangkas jalur birokrasi yang panjang. Jadi kalau ada insiden, tim dari berbagai unit bisa langsung meluncur ke lokasi secara terintegrasi,” tambahnya.
Ia juga mengimbau masyarakat untuk menggunakan layanan tersebut secara bijak dan hanya dalam kondisi darurat.
“Ingat, kalau ada keadaan darurat, langsung hubungi 112. Satu panggilan, insya Allah cepat tertolong. NTPD 112 Dumai siap merespons cepat demi keselamatan kita semua,” pungkas Wahyu.
