Polri dan Grab Kerja Sama Tingkatkan Kualitas Layanan Transportasi Aman

Jakarta, InfoPublik - Grab menjalin kerja sama strategis dengan Biro Psikologi Staf Sumber Daya Manusia (SSDM) Kepolisian Negara Republik Indonesia untuk menghadirkan layanan transportasi yang aman dan nyaman bagi penumpang maupun mitra pengemudi Grab.

Kerja sama ini ditandai dengan penandatanganan Nota Kesepahaman (MoU) yang akan diimplementasikan secara bertahap di Jakarta, Bandung, Medan, Bali, dan Surabaya.

Kerja sama ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan transportasi Grab. Kerja sama mencakup berbagai program peningkatan untuk proses rekrutmen seperti pelatihan dan pendampingan untuk karyawan Grab dan mitra pengemudi.

Termasuk pengembangan materi pelatihan dan evaluasi psikologis mitra pengemudi, hingga riset psikologi yang relevan dengan kebutuhan pengguna layanan Grab, baik penumpang maupun mitra pengemudi.

Dalam keterangan resminya, Senin (30/9/2024), Kepala Biro Psikologi SSDM Polri, Brigadir Jenderal Polisi Kristiyono menjelaskan, kerja sama antara Polri dan Grab merupakan salah satu langkah strategis dalam menciptakan ekosistem transportasi yang aman.

Ia menyebut penerapan aspek psikologis dalam proses pelatihan dan evaluasi merupakan model terkini dalam industri transportasi online yang diharapkan dapat membantu meningkatkan kualitas layanan dan keselamatan di ekosistem.

Sementara itu, Director of Trust & Safety and Grab Support, Grab Indonesia, Radhi Juniantino, menyampaikan pihaknya akan terus memperkuat standar keamanan layanan melalui berbagai pendekatan. Salah satunya adalah dengan mengintegrasikan aspek psikologis ke dalam proses operasional, termasuk memperluas kemitraan dengan berbagai instansi seperti Polri.

“Melalui kolaborasi bersama Biro Psikologi SSDM Polri, kami berharap dapat mendukung Mitra Pengemudi untuk menjadi lebih baik secara psikologis, sehingga dapat memberikan pengalaman yang lebih aman dan nyaman dalam menggunakan layanan Grab," tutup Radhi.