Raih Peringkat 1 Pengelolaan SP4N-LAPOR!: Langkah Menuju Pelayanan Publik yang Lebih Baik!

Dumai, InfoPublik – Sekretaris Kota Dumai, Indra Gunawan, memimpin Focus Group Discussion (FGD) Evaluasi Pengelolaan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-LAPOR!) di Kota Dumai, Provinsi Riau pada Kamis (3/10/2024).

Dalam FGD tersebut, Indra Gunawan mengapresiasi kinerja para admin Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang telah aktif dan responsif dalam menangani pengaduan publik yang masuk melalui platform SP4N-LAPOR!.

Menurut data terbaru, Kota Dumai berhasil mengelola 286 laporan pengaduan sejak 1 Januari 2024 hingga 3 Oktober 2024.

"Prestasi ini membawa Kota Dumai menjadi Peringkat 1 dalam pengelolaan SP4N-LAPOR! seluruh Provinsi Riau dengan capaian 200 laporan tertangani di Semester 1 berdasarkan evaluasi dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB) Republik Indonesia," kata Indra.

Kemudian, Sekretaris Kota Dumai menegaskan bahwa tantangan dalam pengelolaan pengaduan publik akan semakin meningkat di masa mendatang. Hal ini mengingat pengaduan yang masuk akan menjadi tolok ukur penting dalam penentuan arah kebijakan dan evaluasi pengambilan keputusan oleh Pemerintah Kota Dumai.

"Untuk itu, kami membutuhkan komitmen yang lebih kuat dari setiap pimpinan OPD. Ke depan, kami akan mengambil langkah strategis guna memaksimalkan pengelolaan pengaduan publik. Dengan capaian ini, Pemkot Dumai menunjukkan keseriusannya dalam menjadi yang terdepan dalam pengelolaan pengaduan publik di Provinsi Riau," jelas Indra Gunawan.