Call Center 112 Pekanbaru: Layanan Darurat Siaga 24 Jam untuk Masyarakat

Pekanbaru, InfoPublik - Kepala Dinas Komunikasi, Informasi, Statistik, dan Persandian (Diskominfotiksan) Kota Pekanbaru, Raja Hendra Saputra, menjelaskan bahwa layanan nomor tunggal darurat atau Call Center 112 telah direalisasikan di Kota Pekanbaru sejak tahun 2018. Pekanbaru adalah kota ke-26 di Indonesia yang telah merealisasikan layanan ini.

Call Center 112 merupakan layanan yang mengintegrasikan semua jenis panggilan darurat, mulai dari bencana alam, kecelakaan, dan hal-hal darurat lainnya. 

Layanan ini siaga 24 jam untuk memberikan pertolongan kepada masyarakat saat keadaan darurat.

"Call Center 112 Pekanbaru Siaga diluncurkan oleh Direktur Jenderal Penyelenggaraan Pos dan Informatika Kementerian Kominfo Republik Indonesia, Ahmad M. Ramli, dan Wali Kota Pekanbaru, Firdaus, pada 29 November 2018," kata Raja Hendra Saputra saat menjadi pembicara pada Agenda Sosialisasi Kebijakan dan Implementasi Layanan Nomor Tunggal Panggilan Darurat (Call Center 112) di Premier Hotel Kota Pekanbaru, Provinsi Riau, Selasa (23/7/2024)

Menurut Raja Hendra Saputra, Call Center 112 di Kota Pekanbaru bukan hanya melayani kedaruratan manusia, tetapi juga keadaan darurat yang menimpa hewan.

"Sejak tahun 2018, kami sudah siaga melayani keadaan darurat baik manusia maupun hewan. Layanan ini juga menjadi alat bagi Pemko Pekanbaru untuk mencatat persentase keadaan darurat, memetakan daerah rawan, serta menganalisis kinerja dinas-dinas terkait," imbuhnya. 

Senada dengan hal itu, Sekretaris Diskominfo Riau, Devi Rizaldi, menekankan bahwa layanan 112, apabila diterapkan dengan baik, memiliki dampak yang sangat berguna bagi masyarakat.

"Dengan satu nomor panggilan, kejadian darurat apapun yang membutuhkan bantuan, seperti ambulans, pemadam kebakaran, dan sebagainya bisa dihubungi dengan menekan angka 112 yang juga mudah diingat," jelasnya.  

(Kominfo10Pku/RD5)