:
Oleh MC KOTA BANJARBARU, Selasa, 15 November 2022 | 11:00 WIB - Redaktur: Juli - 284
Banjarbaru, InfoPublik - Pemerintah Kota Banjarbaru melalui Badan Kepegawaian, Pendidikan dan Pelatihan (BKPP) Kota Banjarbaru, menggelar Pembukaan Pelatihan Coaching Clinic Budaya Pelayanan Prima, di Aula Gawi Sabarataan, Balai Kota Banjarbaru, Selasa (15/11/2022).
Pelatihan ini dibuka Asisten III Setdako Banjarbaru drg. Agus Widjaja, MHA mewakili Wali Kota Banjarbaru.
Pelatihan yang diselenggarakan selama 3 hari dari tanggal 15-17 November 2022 ini memiliki tujuan diantaranya, menyediakan Sumber Daya Manusia (SDM) aparatur yang kompenten dan profesional dalam memberikan pelayanan publik di front office.
Meningkatkan karakter customer service yang membuat pelanggan merasa terlayani dengan baik, menyediakan sarana untuk memperoleh solusi bagi permasalahan yang terjadi dalam kegiatan pelayanan publik di sektor Pemerintahan.
Kepala BKPP Kota Banjarbaru Dr. H. Gustafa Yandi, M.Si mengatakan, kegiatan pelatihan yang diselenggarakan pada hari ini menurutnya sangat penting sekali untuk meningkatkan budaya pelayanan prima lebih baik lagi.
“Untuk para pesertanya sendiri dihadirkan dari SDM dilingkungan pelayanan publik. Ini merupakan salah satu untuk meningkatkan kompetensi dari sisi SDM nya,” ujarnya.
Lanjut Yandi, dirinya menyadari SDM yang menyelenggarakan pelayanan publik dilingkungan Pemerintah Kota Banjabaru harus ditingkatkan kompetensinya.
“Diharapkan dengan meningkatnya kompetensi tentunya juga bisa lebih meningkatkan pelayanan publiknya, dan sekaligus lebih meningkatkan index profesionalisme ASN dilingkup Pemerintah Kota Banjarbaru,” ucapnya.
Peserta pelatihan ini sebanyak 40 orang yang terdiri dari petugas pelayanan publik pada SKPD yang menyelenggarakan pelayanan publik.
Hadir narasumber dari Kantor Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Kalimantan Selatan dan PT. Persero Tbk. BNI Cabang Banjarbaru. (Yds/MedCenBJB)
