Telkomsel Raih Penghargaan Global Telecom Awards 2024

Jakarta, InfoPublik – Telkomsel meraih Global Telecom (Glotel) Awards 2024 dalam kategori Delighting the Customer atas proyek inovatif Digital Hyper Ecosystem Telkomsel yang telah mentransformasi MyTelkomsel dari aplikasi utilitas dasar menjadi platform gaya hidup digital yang holistic.

“Bagi kami di Telkomsel, pelanggan selalu menjadi prioritas utama. Melalui pengembangan ekosistem digital yang terpadu dan terus ditingkatkan di MyTelkomsel, kami berusaha mempermudah kebutuhan sehari-hari pelanggan sekaligus memberikan pengalaman digital yang lebih menyenangkan,” ujar Direktur Marketing Telkomsel, Derrick Heng, dalam keterangannya di Jakarta pada Kamis (12/12/2024).

Menurut Derrick, penghargaan bergengsi internasional ini semakin memperkuat komitmen Telkomsel untuk memberikan pengalaman digital yang semakin baik bagi pelanggan.

Glotel Awards merupakan ajang tahunan yang diselenggarakan oleh Telecoms.com dari Inggris, yang memberikan penghargaan bagi inovasi dan keunggulan dalam industri telekomunikasi global.

Sedangkan kategori Delighting the Customer khusus memberikan apresiasi kepada produk, layanan, atau inisiatif yang mampu menghadirkan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan memberikan dampak nyata terhadap kepuasan pelanggan.

“Pengakuan ini menjadi penyemangat bagi kami untuk terus berinovasi dan menghadirkan layanan yang benar-benar bermanfaat bagi semua,” ungkapnya.

Derrick menjelaskan, transformasi telah menghadirkan berbagai layanan terpadu dalam satu aplikasi, mulai dari hiburan seperti musik, film, dan games, hingga fitur gaya hidup seperti kesehatan, perjalanan, dan e-commerce.

MyTelkomsel sendiri telah diunduh lebih dari 100 juta kali dan memiliki hingga 50 juta pengguna aktif bulanan dan kini menjadi pusat dari berbagai layanan digital di ekosistem.

“Melalui pendekatan end-to-end Telkomsel dalam menggunakan kecerdasan buatan (Hyper AI), seperti dengan Smart Search dan Asisten Virtual Veronika, MyTelkomsel menciptakan pengalaman yang lebih mulus, intuitif, dan efisien bagi para pengguna,” kata Derrick Heng menandaskan.