BSN Tingkatkan Kualitas Layanan Informasi SPK lewat Forum Konsultasi Publik

Jakarta, InfoPublik – Badan Standardisasi Nasional (BSN) menggelar Forum Konsultasi Publik Temu Pelanggan dan Evaluasi Standar Layanan guna mendorong peningkatan kualitas pelayanan informasi standardisasi dan penilaian kesesuaian (SPK). Forum itu dirancang untuk menghimpun masukan dari pelanggan, sehingga BSN dapat terus memperbaiki kualitas layanan informasi SPK.

Kepala Pusat Data dan Informasi BSN, Zul Amri, menekankan pentingnya masukan dari para pelanggan dan berbagai pemangku kepentingan (stakeholder) untuk dievaluasi. Langkah ini bertujuan meningkatkan mutu pelayanan informasi SPK BSN bagi masyarakat.

“Beragam layanan ini hadir untuk mendukung penerapan standar di Indonesia. Kami ingin agar standardisasi ada di setiap aspek kehidupan di Indonesia, karena kami yakin hal ini akan membuat bangsa kita lebih baik,” ujar Zul Amri dalam sambutannya di acara Forum Konsultasi Publik BSN yang diselenggarakan di Hotel Mercure Jakarta, Selasa (5/10/2024).

Zul Amri menjelaskan bahwa forum konsultasi ini diadakan sebagai upaya meminta evaluasi dan masukan dari pelanggan terkait layanan informasi SPK BSN. Kegiatan ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas layanan dan menjadikannya lebih optimal.

“Kami mengumpulkan para bapak dan ibu, rekan-rekan stakeholder, untuk memberikan masukan terkait bagaimana BSN sebaiknya merespons, serta dalam bentuk layanan apa saja BSN perlu hadir—baik dalam bentuk penjualan, informasi, data, atau aktivitas lain. Dalam setiap layanan publik, sangat disarankan agar kami selalu berkonsultasi dengan stakeholder publik terkait kualitas layanan kami,” tambahnya.

Di kesempatan yang sama, perwakilan dari Deputi Pelayanan Publik Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara, Reformasi, dan Birokrasi (PAN-RB), Rachmat, turut menyampaikan kebijakan terkait layanan informasi standardisasi dan penilaian kesesuaian yang dilaksanakan BSN kepada para stakeholder dan pihak terkait.

Forum konsultasi yang diselenggarakan oleh BSN ini dihadiri oleh 30 peserta dari berbagai kalangan, dan diharapkan dapat menjadi ajang untuk memperbaiki layanan informasi SPK melalui umpan balik yang berharga dari pelanggan. “Kami mohon masukan dari bapak dan ibu sekalian agar BSN tidak hanya memperbaiki, namun juga mampu meningkatkan layanan yang kami sediakan,” tutup Zul Amri.