Dinas Kominfo Sergai Lakukan Koordinasi dengan Tanjung Balai Terkait SPAN LAPOR

Tanjung Balai, InfoPublik – Dalam upaya meningkatkan pelayanan informasi publik kepada masyarakat, Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kabupaten Serdang Bedagai (Sergai) melakukan koordinasi dan konsultasi terkait Sistem Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N LAPOR) ke Dinas Kominfo Kota Tanjung Balai, Kamis (13/2/2024).

Kedatangan Kepala Dinas Kominfo Sergai, Ingan Malem Tarigan, bersama jajaran stafnya seperti Kepala Bidang Pengelolaan Informasi dan Komunikasi Publik (PIKP), Rini Rahmayani, Pranata Humas Muda, Nurlenti Purba, dan tim lainnya disambut hangat oleh Kepala Dinas Kominfo Kota Tanjung Balai, Andri Nuka Saptana, S.Sos, MM, beserta jajaran di ruang kerja Kominfo Kota Tanjung Balai, yang terletak di Komplek Kantor Walikota Tanjung Balai.

Dalam kesempatan tersebut, Kadis Kominfo Sergai, Ingan Tarigan, menyampaikan bahwa kunjungan ini merupakan upaya serius dalam meningkatkan pelayanan publik kepada masyarakat. Ia menjelaskan bahwa SP4N LAPOR merupakan tugas baru yang kini menjadi tanggung jawab Dinas Kominfo Sergai, setelah sebelumnya dikelola oleh Bagian Organisasi dan Inspektorat.

"Bagi Dinas Kominfo Sergai, SP4N LAPOR ini merupakan tugas baru yang mesti kami emban. Karena saat ini sudah menjadi tanggung jawab kami, maka kami harus benar-benar serius untuk menerapkannya. Kami juga mendengar bahwa Pemko Tanjung Balai merupakan salah satu daerah yang memiliki rencana aksi terkait pengelolaan pengaduan ini,” katanya.

Ingan juga menyampaikan bahwa proses implementasi SP4N LAPOR di Sergai akan meniru dan menyesuaikan dengan model yang sudah diterapkan oleh Pemko Tanjung Balai. Ia mengucapkan terima kasih atas sambutan hangat yang diberikan oleh jajaran Kominfo Tanjung Balai.

Lebih lanjut, selain membahas SPAN LAPOR, pertemuan ini juga dimanfaatkan untuk saling bertukar informasi mengenai berbagai topik lain, seperti koordinasi terkait Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID), kemitraan media, serta penerapan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE).

“Sekali dayung, dua, tiga pulau terlampaui. Kami tidak menyia-nyiakan kesempatan ini untuk memperoleh ilmu yang nantinya bisa kami kembangkan di daerah kami,” ujar Kadis Kominfo Sergai sembari menekankan komitmen Pemkab Sergai dalam terus meningkatkan pelayanan publik melalui pengelolaan pengaduan SP4N LAPOR.

Sementara itu, Kadis Kominfo Kota Tanjung Balai, Andri Nuka Saptana, menjelaskan bahwa pihaknya telah menerapkan SP4N LAPOR sejak beberapa tahun lalu. Ia menyatakan bahwa sistem pengaduan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kota Tanjung Balai.

"Melalui sistem pengaduan ini, masyarakat memiliki akses yang lebih mudah dalam menyampaikan keluhan dan aspirasi mereka. Ini memungkinkan instansi pelayanan publik untuk merespons dan menangani masalah dengan lebih cepat dan efisien,” jelas Andri. (Kominfo Sergai/Julia).