Tingkatkan Partisipasi Aktif Masyarakat Melalui SP4N-LAPOR

Palangka Raya, InfoPublik - Pemerintah Kota Palangka Raya berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik. Hal ini merupakan salah satu langkah mewujudkannya adalah melalui implementasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional - Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR).

Demikian pernyataan ini disampaikan Sekretaris Diskominfo Kota Palangka Raya, Normalasari saat membacakan sambutan Penjabat (Pj) Wali kota Palangka Raya pada kegiatan Monitoring dan Evaluasi SP4N-LAPOR di aula Peteng Karuhei II Kantor Wali Kota Palangka Raya, Selasa (3/12/2024).

Normalasari menyampaikan implementasi SP4N LAPOR ini bertujuan untuk memberikan kemudahan akses bagi masyarakat dalam menyampaikan aspirasi dan pengaduan.

“Dengan hadirnya SP4N LAPOR, masyarakat Palangka Raya diharapkan dapat berpartisipasi aktif dalam memberikan masukan terkait layanan publik. Sistem ini dirancang untuk menjadi platform yang sederhana, cepat, tepat, dan terkoordinasi dengan baik, sehingga setiap pengaduan atau aspirasi yang disampaikan dapat ditangani secara efektif oleh pemerintah,” imbuhnya.

Normalasari mengatakan bahwa SP4N LAPOR merupakan bagian dari upaya pemerintah untuk menjadikan pelayanan publik lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Melalui sistem ini, masyarakat dapat mengakses informasi dan menyampaikan keluhan mereka tanpa harus melalui prosedur yang rumit.

“Dengan pemahaman yang baik, diharapkan masyarakat tidak ragu untuk memanfaatkan layanan ini dalam menyampaikan aspirasi dan pengaduan mereka,”tambahnya.

Selain itu,katanya,pengelolaan pengaduan yang baik akan membantu pemerintah dalam mengidentifikasi masalah pelayanan publik yang terjadi di masyarakat. Dengan demikian, perbaikan dan inovasi dapat dilakukan secara cepat, efektif, dan efisien berdasarkan masukan langsung dari masyarakat.

Normalasari mengharapkan dengan komitmen yang kuat dan dukungan masyarakat, SP4N LAPOR dapat menjadi sarana yang efektif dalam mewujudkan pelayanan publik yang lebih baik, transparan, dan akuntabel. (MC Kota Palangka Raya/Gusti/eyv)