DPMPTSP Palangka Raya Terus Tingkatkan Kualitas Layanan MPP Huma Betang

Palangka Raya, InfoPublik - Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Palangka Raya, H Akhmad Fordiansyah, mengatakan keberadaan Mall Pelayanan Publik (MPP) Huma Betang Kota Palangka Raya, telah mampu mendorong pelayanan publik yang semakin mudah dan efisien kepada masyarakat.

“Jauh sebelumnya MPP Huma Betang hanya ada 13 pelayanan, sekarang sudah 19 pelayanan yang bergabung, dan semuanya menggunakan pelayanan sistem online," sebutnya, Selasa (29/10/2024).

Lebih lanjut Fordiansyah menjelaskan, untuk ruang layanan di MPP Huma Betang saat ini sudah didesain sedemikian rupa. Dengan ruang yang sejuk, para pengunjung merasa lebih nyaman saat mengurus dokumen atau berbagai layanan publik lainnya.

Meski demikian, Fordiansyah mengakui masih ada keterbatasan ruang di MPP Huma Betang, sehingga ke depan perlu dipertimbangkan guna memenuhi penambahan berbagai pelayanan publik yang baru.

“Banyak yang ingin bergabung, seperti Pengadilan Agama, tapi ruangnya terbatas. Sebagian bahkan harus berbagi jadwal, seperti BPOM yang hanya dua kali seminggu,” terangnya.

Fordiansyah juga menyoroti terkait layanan pengurusan STNK yang menjadi primadona di MPP Huma Betang. Dimana kata dia, pengunjung cukup membawa KTP dan STNK asli, tanpa perlu fotokopi. Prosesnya singkat, hanya 5-10 menit, membuat masyarakat tak perlu menunggu lama.

"Jadi cukup KTP dengan STNK yang dibawa aslinya. Tidak menunggu lama, 5-10 menit selesai. Kalau di Samsat kan ada beberapa loket pengurusannya. Kalau di sini tidak banyak loket jadi lebih cepat," jelasnya.

Secara keseluruhan tambah Fordiansyah, respon masyarakat terhadap layanan publik berbasis digital di MPP Huma Betang dinilai sangat positif. Hal itu dikarenakan, inovasi digital dalam pelayanan publik menjadi bagian penting dari upaya pemerintah untuk mempermudah akses masyarakat. (MC. Kota Palangka Raya.1)