: Bupati Pemalang Mansur Hidayat didampingi Plt Kadiskominfo Pemalang Joko Ngatmo saat penandatangan Komitmen Smart City
Oleh MC KAB PEMALANG, Kamis, 9 November 2023 | 06:03 WIB - Redaktur: Tobari - 46
Pemalang, Infopublik - Jajaran Pemkab Pemalang diminta untuk memanfaatkan era digitalisasi guna meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam melayani kepada masyarakat.
Hal ini disampaikan Bupati Pemalang Mansur Hidayat saat membuka Bakohumas di salah satu hotel di Pemalang, Rabu (8/11/2002).
"Era digital ini sangat bagus ya bagi pemerintah untuk monitoring layanan masyarakat agar lebih cepat dijawab," ujarnya.
Ia mengatakan dengan adanya perkembangan era digitalisasi maka semua pengaduan dari masyarakat dapat lebih cepat direspon oleh pemerintah, sehingga pemerintah dianggap responsif dan baik dalam melayani masyarakat.
"Kalau ada pengaduan dari masyarakat bisa cepat dijawab karena sudah era digitalisasi kalau tidak cepat dijawab maka pemerintah dianggap tidak baik," tutur Mansur dihadapan seluruh pimpinan OPD di jajarannya.
Sedangkan terkait dengan efisiensi di era digital pihaknya mencontohkan seperti surat dokumen dan lainnya sekarang menggunakan digital sehingga menghemat anggaran untuk mencetak dokumen tersebut.
Untuk itu pihaknya mendorong kepada jajarannya untuk memanfatkan era digitalisasi ini untuk mendorong meningkatkan efisiensi dan efektifitas dalam melayani masyarakat.
Dalam kesempatan tersebut Mansur juga membantah anggapan sejumlah pihak yang menyatakan bahwa dalam melayani masyarakat diperlukan anggaran yang besar.
Menurutnya anggapan tersebut tidak sepenuhnya benar karena dalam melayani masyarakat tidak semua memerlukan anggaran besar. Ia pun lantas memberi contoh layanan yang tidak memakai anggaran yakni melayani dengan senyuman oleh para aparat pemerintah.
"Pelayanan tidak harus menggunakan anggaran, di rumah sakit misalnya dengan memberikan senyuman maka orang yang sakit akan minimal akan mengurangi rasa saatnya," pungkasnya.
Sementara itu perwakilan Ombudsman Jateng Siti Farida menegaskan kembali bahwa diawal pemerintah sudah berkomitmen untuk melayani dan berjanji untuk mengabdi kepada masyarakat maka bukan anggaran untuk meningkatkan pelayanan namun semuanya berawal dari hati masing - masing aparatur.
"Kita tahu telah berkomitmen untuk melayani masyarakat dan berjanji untuk mengabdi kepada masyarakat namun bukan semata mata anggaran untuk meningkatkan pelayanan kita," tegasnya.
Plt Kadiskominfo Pemalang Joko Ngatmo selaku penyelenggara menjelaskan kegiatan ini dimaksudkan sebagai media komunikasi dan informasi Pemkab Pemalang, dan juga untuk menumbuhkan sinergitas serta menyatukan visi dan visi Kabupaten Pemalang pada stakeholder Pemerintah Kabupaten Pemalang.
Rapat Badan Koordinasi Kehumasan (BAKOHUMAS) Pemerintah Kabupaten Pemalang Tahun 2023 ini juga bertujuan untuk menyamakan persepsi dan koordinasi tentang pengelolaan pengaduan masyarakat sebagai salah satu fungsi kehumasan lembaga pemerintah.
"Selain itu juga untuk meningkatkan pengelolaan pengaduan masyarakat melalui kanal Lapor Sp4n (Halo Bupati) dan media lain, serta meningkatkan kinerja pelayanan informasi dan Komunikasi publik," tambahnya.
Sedangkan untuk meningkatkan sumber daya bagi petugas pengelola pengaduan dan layanan informasi publik pihaknya menggelar Bimtek Pengelolaan Pengaduan Masyarakat yang dilaksanakan usai kegiatan Rakor Bakohumas yang dibarengkan dengan penandatanganan komitmen Smart City oleh Bupati Pemalang dengan sejumlah kepala perangkat daerah. (Pemalang/toeb)
