:
Oleh MC KAB BARITO KUALA, Kamis, 24 Agustus 2023 | 10:14 WIB - Redaktur: Kusnadi - 88
Marabahan, InfoPublik - Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Barito Kuala menggelar Rapat Koordinasi SP4N LAPOR, Rabu (23/8/2023). Koordinasi yang mengundang admin E-Lapor SKPD itu dihadiri oleh Pj Bupati Mujiyat, perwakilan Ombudsman RI, Staf Ahli Bid. Pemerintahan.
Dalam arahannya, Pj Bupati Mujiyat menerangkan bahwa pelayanan publik menjadi isu kebijakan strategis dan merupakan isu hangat yang selalu menjadi bahan perbincangan, karena pelayanan publik di Indonesia cenderung jalan di tempat, sedangkan implikasinya sangat luas dalam kehidupan, perbaikan dan peningkatan pelayanan publik merupakan tujuan dari agenda reformasi pemerintah.
Mujiyat menegaskan, untuk mencapai visi dalam good governance, maka perlu mengintegrasikan sistem pengelolaan pengaduan pelayanan publik dalam satu pintu. Tujuannya, agar masyarakat memiliki satu saluran pengaduan secara nasional.
Mujiyat mengatakan bahwa pejabat pemerintah mempunyai tanggung jawab dalam memberikan pelayanan yang baik dan prima kepada masyarakat, pemerintah harus hadir di tengah masyarakat di era keterbukaan informasi publik seperti saat ini.
“Oleh karena itu layanan SP4N LAPOR! Harus bisa dilaksanakan sebaik mungkin sebagai upaya mewujudkan transparansi dan akuntabilitas layanan informasi publik kepada masyarakat, karena masyarakat mempunyai hak untuk dilayani dan sebagai pemerintah harus memberikan pelayanan yang prima,“ pinta Mujiyat.
Mujiyat mengharapkan, semua jajaran pemerintah dapat berkoordinasi serta berkomunikasi dengan baik, memberikan pelayanan optimal kepada masyarakat.
Selain memberikan sambutan, mujiyat juga membuka acara Rapat Koordinasi SP4N LAPOR serta secara resmi melaunchin Aplikasi Reaksi Cepat Aduan Masyarakat (ARCADUMAS).
ARCADUMAS yang digagas oleh Dinas Kominfo Batola bertujuan supaya terkoneksinya laporan masyarakat pada antar admin SKPD, Kepala SKPD dan Kepala Daerah guna mengetahui segera adanya laporan yang masuk melalui notifikasi pada whatsapp dan email, agar respon tindak lanjut aduan masyarakat dapat segera dijawab oleh OPD terkait.
Sebelumnya, Kepala Dinas Kominfo Hery Sasmita menyampaikan bahwa Dinas Kominfo akan membuat inovasi yang bernama “Lapor Aja Ke Pemda”. “Kenapa kami membuat sebuah inovasi ini, karena saat ini kami melihat pimpinan daerah kami, Pj Bupati, beserta rombongan selalu menjemput bola dan selalu turun ke lapangan dalam rangka untuk merangkul aspirasi-aspirasi masyarakat yang bisa disebut dengan TURDES, sehingga kami pun juga harus mengikuti perkembangan itu dengan berbagai aplikasi dan inovasi yang ada. Kami siapkan ARCADUMAS, Aplikasi Reaksi Cepat Aduan Masyarakat," kata Hery Sasmita.
Hery juga menerangkan, di tahun 2024 pihaknya juga akan melakukan jemput bola pengaduan masyarakat. “Di mana ada pak Pj Bupati. Kami akan membuka pengaduan masyarakat, jadi di situ langsung bisa ditanggapi oleh pimpinan kami,“ ujarnya.
Dalam laporannya, Hery juga menegaskan bahwa apa yang sudah dikatakan oleh pak Pj Bupati Mujiyat adalah bagaimana seluruh SKPD dapat melayani dan bagaimana hadirnya pemerintah di tengah-tengah masyarakat.
“Dengan pengelolaan pengaduan ini kita buat nanti dari berbagai media sosial, berbagai komentar di grup-grup whatsApp, akun facebook serta instagram dan sebagainya nanti akan kita himpun ke dalam aplikasi E-LAPOR ini," pungkas Hery. (MC Kab.Barito Kuala)
