Terkoneksi Berbagai OPD, Pemkot Segera Luncurkan Aplikasi Lapor HD

Bengkulu, InfoPublik - Pemerintah Kota (Pemkot) Bengkulu melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) tengah mempersiapkan sebuah terobosan (aplikasi) terbaru dalam melayani berbagai aduan masyarakat.

Aplikasi ini ialah Lapor Helmi - Dedy (HD). Yang mana ini semacam pelayanan yang diberikan oleh pemerintah kota terhadap semua warga.

Dan masyarakat dapat menilai sejauh mana Pemkot bisa memberikan respon cepat. Apakah itu sifatnya pengaduan, laporan, informasi, permohonan dan sebagainya.

Sebenarnya, lapor HD ini tak jauh beda dengan layanan yang dibuka oleh Walikota Bengkulu Helmi Hasan dan Wakil Walikota Dedy Wahyudi via whatsapp (WA).

Tetapi karena kian banyaknya aduan hingga ribuan membuat handphone Wali dan Wawali sedikit error atau hang. Untuk itu hadirnya aplikasi HD ini diharapkan dapat mengakomodir semua aduan yang masuk tanpa mengalami gangguan.

Karena yang kita tahu, pak Walikota, Wakil Walikota itu HP nya milik publik. Tapi mungkin karena saking banyaknya pesan yang masuk, terkadang membuat HP jadi ngehang.

"Misalnya hari ini masuk 100 kan ketika mau dibuka posisinya sudah di bawah dan sebagainya. Nah inilah yang akan kita coba atasi," jelas Kadis Kominfo Eko Agusrianto saat diwawancara via telepon, Selasa (12/7/2022).

Terkait pola, Eko menuturkan, laporan lapor HD ini akan dibuka dari pagi hingga jam 9 malam dan juga direncanakan tersambung dengan layanan darurat 112.

"Nah kita akan coba hubungkan juga dengan layanan 112, dan itu konsentrasi yang sifatnya darurat. Nah mungkin pengembangan nanti kemanfaatnya akan kita kembangkan di 112 ini, bisa terkait dengan masalah komunitas pemberdayaan perempuan atau beberapa hal lainnya," tutur Eko.

Hadirnya aplikasi ini diharapkan dapat meningkatkan pelayanan dan respon cepat pemkot terhadap masyarakat yang dilakukan seluruh OPD.

"Kita akan coba koneksikan dengan beberapa OPD. Sehingga ketika ada laporan masuk langsung bisa segera di respon dan ditindaklanjuti oleh OPD terkait," jelasnya.

Ditanya kapan di launching, Eko menegaskan akan diluncurkan secepatnya. Karena hal ini juga merupakan bagian pengembangan smart city.

Kita akan usulkan secepatnya. Dan yang terpenting sekarang, kita bersyukur Kota Bengkulu ini terpilih untuk pengembangan pembangunan smart city yang langsung diakomodir kementerian kominfo.

Nanti akan ada pendampingan, bantuan dan sebagainya untuk pengembangan smart city di kota kita tercinta ini.

"Untuk sekarang kita juga sudah mendorong dengan SPBE dan mudah-mudahan lapor HD, layanan 112 juga menjadi bagian dari smart city," katanya. (Rilis/Media Center Kota Bengkulu/toeb).