Koordinasi dan sinkronisasi peningkatan perlindungan konsumen bersama Diskoperindag Kabupaten Boalemo. (Foto Gilang)
Boalemo, InfoPublik - Dinas Koperasi, UMKM, Perindustrian dan Perdagangan (Diskumperindag) Provinsi Gorontalo, memperkuat sinergi dengan pemerintah kabupaten dalam meningkatkan pengawasan barang beredar dan perlindungan konsumen.
Upaya tersebut diwujudkan melalui kegiatan koordinasi dan sinkronisasi peningkatan perlindungan konsumen bersama Dinas Koperasi, Perindustrian dan Perdagangan (Diskoperindag) Kabupaten Boalemo, Rabu (11/11/2026).
Dalam kegiatan tersebut, tim Pengawas Perdagangan Diskumperindag Provinsi Gorontalo, Fauziah Utiarahman dan Rizaldy Lihawa beserta tim diterima langsung oleh Kepala Bidang Perdagangan Diskoperindag Kabupaten Boalemo bersama jajaran.
Koordinasi menjadi bagian dari upaya menyamakan persepsi sekaligus memperkuat pelaksanaan pengawasan barang beredar dan/atau jasa di Kabupaten Boalemo, khususnya dalam memastikan hak-hak konsumen terlindungi serta pelaku usaha menjalankan kewajibannya sesuai ketentuan yang berlaku.
Dalam pembahasan, salah satu persoalan yang menjadi perhatian adalah masih rendahnya pemahaman sebagian konsumen maupun pelaku usaha terhadap hak dan kewajiban dalam kegiatan perdagangan. Kondisi tersebut turut memengaruhi efektivitas pengawasan dan penanganan pengaduan konsumen.
Tidak sedikit konsumen yang memilih diam atau enggan menyampaikan laporan ketika mengalami kerugian.
Hal itu disebabkan adanya anggapan bahwa proses pengaduan membutuhkan prosedur yang rumit dan memerlukan waktu yang cukup panjang.
Pengawas Perdagangan Diskumperindag Provinsi Gorontalo, Fauziah Utiarahman, menyampaikan bahwa peningkatan perlindungan konsumen membutuhkan keterlibatan aktif pemerintah, pelaku usaha, maupun masyarakat.
“Perlindungan konsumen tidak hanya menjadi tanggung jawab pemerintah, tetapi juga membutuhkan kesadaran masyarakat dan pelaku usaha. Konsumen perlu memahami hak-haknya, termasuk keberanian untuk melaporkan apabila menemukan barang atau jasa yang tidak sesuai dengan ketentuan. Di sisi lain, pelaku usaha juga harus memahami dan memenuhi kewajibannya dalam memberikan perlindungan kepada konsumen,” ujarnya.
Ia menambahkan, edukasi publik serta pengawasan yang konsisten perlu terus ditingkatkan agar masyarakat memiliki pemahaman yang lebih baik mengenai perlindungan konsumen dan tidak ragu memanfaatkan mekanisme pengaduan apabila mengalami kerugian. (mcgorontaloprov/Gilang)
