Wujudkan Aduan Masyarakat yang Efektif dan Efisien, Pemko Palangka Raya Gelar Monev SP4N LAPOR

Palangka Raya, InfoPublik - Pemerintah Kota Palangka Raya melalui Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (Diskominfo) menggelar kegiatan Monitoring dan Evaluasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional - Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR) di aula Peteng Karuhei II Kantor Wali Kota Palangka Raya, Selasa (3/12/2024).

Sekretaris Diskominfo Normalasari mengatakan tujuan utama dari kegiatan ini adalah untuk melakukan pembinaan dan pengawasan terhadap pengelolaan SP4N-LAPOR di lingkungan Pemerintah Kota Palangka Raya.

Selain itu lanjutnya, kegiatan ini juga bertujuan untuk menginventarisasi kendala-kendala yang dihadapi dalam pengelolaan layanan pengaduan. Identifikasi masalah ini menjadi langkah penting dalam menemukan solusi yang tepat untuk meningkatkan kinerja layanan publik Pemkot Palangka Raya.

“Dengan adanya monitoring evaluasi ini, pengelolaan pengaduan masyarakat dapat berjalan lebih efektif dan efisien, serta mampu memberikan layanan yang lebih baik kepada warga,“katanyai.

Dijelaskannya, kegiatan ini tidak hanya sekadar monitoring, tetapi juga menjadi sarana untuk meningkatkan kualitas pengelolaan pengaduan layanan publik. Melalui evaluasi yang komprehensif, diharapkan setiap masukan dan saran dari peserta dapat diakomodasi dan dijadikan sebagai bahan pertimbangan untuk perbaikan ke depan.

“Pemerintah Kota Palangka Raya akan terus berkomitmen untuk menindaklanjuti aduan masyarakat dan meningkatkan pelayanan publik. SP4N-LAPOR diharapkan menjadi jembatan yang efektif antara pemerintah dan masyarakat dalam menyampaikan aspirasi dan pengaduannya,”imbuhnya.

Kegiatan ini dihadiri pejabat penghubung dan operator LAPOR Pemkot Palangka Raya dengan menghadirkan Narasumber dari Ombudsman RI Provinsi Kalteng dan Admin Utama LAPOR Pemkot Palangka Raya. (MC Kota Palangka Raya/Gusti/Eyv)