:
Oleh MC KOTA DUMAI, Kamis, 5 September 2024 | 23:22 WIB - Redaktur: Tri Antoro - 163
Dumai, InfoPublik - Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Dumai, Indra Gunawan, menghadiri acara Seremonial Peringatan Hari Pelanggan (Harpelnas) yang diselenggarakan oleh BPJS Ketenagakerjaan di Kantor BPJS Ketenagakerjaan, Kota Dumai, Provinsi Riau, pada Rabu (4/9/2024).
Dalam sambutannya, Sekda Dumai Indra Gunawan memberikan apresiasi kepada BPJS Ketenagakerjaan Dumai atas upaya mereka dalam meningkatkan pengalaman pelanggan.
"Pemerintah Kota (Pemkot) Dumai sangat mengapresiasi langkah BPJS Ketenagakerjaan Dumai dalam memperingati Hari Pelanggan ini. Dengan menggunakan momentum Harpelnas, mereka menunjukkan kepedulian dan memberikan pengalaman layanan yang positif serta berkualitas bagi pelanggan," ujar Indra Gunawan.
Ia menjelaskan, Harpelnas 2024 yang diperingati setiap tanggal 4 September memberikan fokus khusus pada peningkatan pelayanan dan perlindungan bagi para peserta BPJS Ketenagakerjaan.
Dengan tema Artificial Intelligence (AI) membuat pelayanan pelanggan lebih responsif dan personal, BPJS Ketenagakerjaan mengusung semangat futuristik.
Diharapkan mampu menciptakan ekosistem pelanggan yang lebih puas, loyal, dan berkembang. "Pemanfaatan AI dalam layanan dinilai dapat meningkatkan efisiensi, kepuasan, dan pengalaman pelanggan secara berkelanjutan," katanya.
(Iaa)