:
Oleh MC KOTA MALANG, Kamis, 5 September 2024 | 09:46 WIB - Redaktur: Juli - 103
Kota Malang, InfoPublik - Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2024, Direksi dan Manajemen Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Tugu Tirta Kota Malang melaksanakan kegiatan 'Sapa Warga' pada Rabu (4/9/2024).
Tahun ini, kegiatan tersebut tidak hanya berupa pembagian suvenir menarik, tetapi juga melibatkan Direktur Utama Perumda Tugu Tirta, Priyo Sudibyo, yang turun langsung untuk mengecek permasalahan teknis di lapangan.
"Kami ingin melihat langsung masalah teknis di lokasi, sembari menindaklanjuti permasalahan dengan langkah yang solutif," kata Priyo.
Kunjungan ini bertujuan untuk meningkatkan hubungan dan komunikasi dengan pelanggan serta memastikan pelayanan yang optimal.
Sebagai perusahaan dengan core business utama pada pelayanan air minum, Perumda Tugu Tirta berkomitmen untuk tidak hanya mengandalkan saluran komunikasi seperti call center atau media sosial, tetapi juga melakukan pengecekan langsung.
Selama kunjungannya, Priyo Sudibyo mengidentifikasi beberapa isu teknis, termasuk laporan air tidak mengalir di kawasan Embong Brantas Gang IV, kebocoran pipa di Jalan Cokro Aminoto Klojen, dan pipa bocor di Perumahan Gunung Agung.
Selain kunjungan lapangan, Direksi Perumda Tugu Tirta juga menyambut pelanggan yang datang ke Kantor Pusat Perumda Tugu Tirta di Sawojajar dan loket Kantor Cabang WR Supratman.
"Itu sesuai prinsip yang kami usung dengan semangat baru, yakni pantang pulang sebelum pelanggan merasa tenang. Kami pastikan pelayanan terbaik bagi masyarakat Kota Malang," tambahnya.
Diharapkan dengan langkah-langkah ini, Perumda Tugu Tirta dapat memperkuat pelayanan dan kepuasan pelanggan di Kota Malang. (Say/Yon)