Tingkatkan Layanan Publik Berbasis Online, Edward Chandra Buka FGD Optimalisasi SP4N LAPOR se-Sumsel

Palembang, InfoPublik - Penjabat Sekretaris Daerah Prov Sumsel Edward Chandra buka Focus Group Discussion (FGD) Optimalisasi governansi SP4N LAPOR seluruh Kab/kota se-Provinsi Sumsel, yang mana FGD tersebut dihadiri oleh Ketua OMBUDSMAN perwakilan Provinsi Sumsel Adrian Agustiansyah di Ruang Rapat Bina Praja Selasa (23/07/2024).

Dalam sambutannya Ia mengatakan dalam rangka menunjang pelayanan kepada masyarakat dan mewujudkan tata kelola pemerintahan yang bebas korupsi, kolusi dan nepotisme dengan mengedepankan tranparansi dan akuntabilitas yang didukung aparatur pemerintahan jujur, berintegritas dan responsif pentingnya optimaliasasi respon kepada masyatakat sehingga ketika adanya pengaduan masyarakat dapat diambil langkah dan kebijakan sebagai dasar pengambilan keputusan.

"Ketika ada pengaduan itu merupakan keputusan untuk mengambil langkah, bagaimana masyarakat bisa melakukan pengaduan melalui aplikasi ini, namun perlu nya perbaikan-perbaikan dalam merespon sebuah pengaduan masyarakat serta keluhan masyarakat dapat diatasi dengan baik dan cepat," ungkapnya

Ia melanjutkan pentingnya sosialisasi dalam penyebaran sistem aplikasi yang ada sehingga masyarakat bisa tau untuk melakukan pengaduan serta pentingnya support dalam pembenahan dalam sistem aplikasi yang ada sehingga data dapat terjaga dengan baik.

"Mudah mudahan aplikasi dapat direspon dengan cepat,tepat dan tuntas dan yang paling penting adalah adanya koordinasi yang baik antar instansi," harapnya

Sementara itu Ketua Ombudsman perwakilan Sumsel Adrian Agustiansyah menyampaikan Forum ini merupakan inisiatif SP4N Lapor terkait pandangan dan masukan- masukan dari berbagai kabupaten/kota sehingga dapat merumuskan langkah yang lebih konkrit dalam mengoptimalisasikan SP4N Lapor.

"Terima kasih kepada pemprov sumsel atas fasilitas yang ada mudah-mudahan aplikasi ini dapat menyelesaikan pengaduan - pengaduan yang ada terkait keluhan masyarakat," ungkapnya

Turut hadir Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Sumsel Rika Efianti, Asisten Ombudsman RI Tria malasari dan Para Kepala OPD kab/kota se-Sumsel