Aduan ke SP4N-LAPOR Ciptakan Inovasi dalam Pelayanan Publik

Sambas, InfoPublik - Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Sambas Uray Heriansyah menyampaikan, aduan yang diberikan oleh masyarakat pada aplikasi SP4N-LAPOR sangat berguna dalam menciptakan inovasi  dalam pelayanan publik. 

Masukan dan saran dari masyarakat selama ini telah memberikan perbaikan-perbaikan serta peningkatan kualitas pelayanan publik yang diberikan oleh pemerintah daerah.

“Adanya SP4N-Lapor diharapkan mampu mengelola pengaduan yang masuk tersebut secara cepat, tepat tuntas dan terkoordinasi serta sebagai bahan evaluasi dalam perbaikan penyelenggaraan layanan,” kata  Uray Heriansyah dalam kegiatan Bimbingan Teknis dan Konsolidasi Tim Pengelola SP4N-LAPOR yang dilaksanakan di Hotel Pantura Jaya Sambas, Kabupaten Sambas, Kalimantan Barat (Kalbar) pada Selasa (6/2/2024).

Penanganan yang kurang responsif terhadap aplikasi SP4N-Lapor tidak boleh dilakukan oleh pengelola aplikasi tersebut.  Dikhawatirkan akan menimbulkan opini ketidakpercayaan kepada penyelenggara pelayanan publik oleh karena itu penanganan yang prima dan responsive pada aplikasi SP4N-Lapor ini sangat mutlak diperlukan.

Perwakilan USAID Erat, Sofyan menyampaikan bahwa USAID Erat melakukan pendampingan SP4N-Lapor terhadap 12 Kabupaten dan Kota di seluruh Indonesia.

Lebih jauh Sofyan menyampaikan bahwa kegiatan dilaksanakan selama dua hari dengan menghadirkan Operator SP4N-Lapor dimasing-masing OPD  serta menghadirkan Pejabat penghubung dalam dimasing-masing dinas dalam hal ini Sekretaris dinas atau badan. 

USAID Erat yang merupakan Program kerja sama antara Indonesia dan Amerika bersama pemerintah Kabupaten Sambas. (MC Kab Sambas/PIKP)