:
Oleh MC KOTA BENGKULU, Senin, 19 Desember 2022 | 07:35 WIB - Redaktur: Eka Yonavilbia - 170
Bengkulu, InfoPublik - Perumda Tirta Hidayah Kota Bengkulu meraih penghargaan Top Digital Awards 2022 di kegiatan puncak penghargaan di Dian Ballroom Faffles Hotel Jakarta.
Top Digital Awards 2022 ini mengangkat tema "The Strategic Impact of Digital Transformation in Bussines & Government". Sebagai penghargaan ICT dan digital terbesar di Indonesia yang diselenggarakan setiap tahun oleh Majalah IT Works, selaras mendukung program pemerintah dalam percepatan pembangunan dan ekonomi.
Dari 900 peserta terseleksi, 200 kandidat terbaik, dan sebanyak 182 peserta yang mengikuti proses penjurian, Perumda Tirta Hidayah Kota Bengkulu mampu meraih predikat Top Digital Star #4 di bawah kepemimpinan Direktur Samsu Bahari
Kunci pencapaian penghargaan tersebut, diantaranya penerapan transformasi digital, memiliki sistem digital yang mendukung dalam peningkatan kinerja perusahaan, dampak bisnis yang dapat diukur, peningkatan tata kelola TI dibangun secara terstrukturisasi, perlunya rating digital dalam pelayanan berbasis IT, dan terakhir perusahaan harus mengembangkan sistem IT dengan mengikuti kultur digital perusahaan.
Perumda Tirta Hidayah mengikuti tahapan penjurian dalam ajang penghargaan Top Digital untuk pertama kali di tahun 2022 ini, dan dapat meraih prestasi di level bintang 4.
Dikatakan Samsu, ini suatu prestasi dan pemecut semangat untuk Perumda agar lebih baik lagi ke depannya.
"Ini prestasi besar bagi kami, penghargaan ini menjadi motivasi untuk semakin bersemangat melayani customer kami lebih baik melalui pengembangan transformasi digital yang kami terapkan", ujarnya, Jumat (16/12/2022).
Semua potensi digital dalam pelayanan yang dapat kami kembangkan, akan kami tingkatkan supaya menjadi lebih baik dan semakin baik lagi.
Inovasi Digital Perumda, ia juga menjelaskan sejumlah inovasi aplikasi digital yang telah dihadirkannya. “Kami juga meningkatkan layanan pelanggan dengan mengembangkan sejumlah aplikasi digital," tuturnya
CAMER, aplikasi layanan pencatatan meter air pelanggan secara terpadu yang memiliki keunggulan seperti monitoring pemakaian air, notifikasi pemakaian ekstrim, lokasi pelanggan berbasis GIS.
SIMPEG, Sistem Informasi Pegawai Tirta Hidayah. Manfaat dari aplikasi ini yaitu memudahkan pengelolaan kepegawaian perusahaan dengan keunggulan adanya data pegawai, notifikasi pegawai pensiun, kenaikan pangkat berkala, dan lain-lain.
SIKAP, Sistem Informasi Keluhan Pelanggan. Dengan aplikasi ini pelaporan keluhan pelanggan lebih mudah dipantau.
PERSURATAN, Sistem Informasi Surat Keluar dan Surat Masuk perusahaan. Dengan aplikasi ini masyarakat atau mitra dengan mudah mengetahui tindak lanjut surat yang mereka kirimkan.
SEJAM LADAS, Layanan pengaduan melalui pesan SMS dan Whatsapp yang terintegrasi ke keseluruh pelaksanaan, aplikasi SIKAP, dan media sosial. Dengan SEJAM LADAS masyarakat, khususnya pelanggan lebih mudah menyampaikan keluhan.
CAMER MANTAN, aplikasi Catat Meter Mandiri Tanpa Gangguan dan Hambatan. Keunggulannya, monitoring pemakaian air dilakukan secara mandiri oleh pelanggan. (*Mc.Bengkulu/Eyv))
