Wawali Bitung Buka Sosialisasi Inovasi Pelayanan Publik

Bitung, InfoPublik – Wakil Walikota (Wawali) Bitung Maurits Mantiri secara resmi membuka acara Sosialisasi Inovasi Pelayanan Publik di Ruang Sidang lantai IV Kantor Walikota Bitung, Kamis (19/5).

Dalam sambutannya, Wawali menjelaskan tentang salah salah satu poin dalam sembilan Program Nawacita Presiden RI Joko Widodo, tepatnya poin kedua, yaitu tentang membangun tata kelola pemerintahan yang bersih, efektif, demokrasi dan terpercaya.

“Maka pemerintah di Kota Bitung pada era ini mengacu pada tiga nilai, yaitu integritas, kerja keras dan gotong royong yang bertujuan untuk menciptakan pelayanan publik yang lebih baik,” kata Maurits.

Menurutnya, dalam memberikan pelayanan publik, harus memahami tentang kesetaraan antara hak dan kewajiban.

“Sebagai pemerintah, kita harus mampu mengubah pola pikir perilaku birokrasi dari budaya penguasa menjadi budaya pelayanan, agar pemerintah mampu menjangkau kebutuhan masyarakat dan “hadir” di antara masyarakat,” katanya.

Ia juga menjelaskan, mempermudah warga untuk mendapatkan pelayanan, bukan berarti melalaikan aturan yang ada, akan tetapi mampu menerapkan aturan yang lebih mudah dipahami untuk dapat diwujudkan secara lebih baik sesuai dengan Standar Pelayanan (SP) dan Standar Oprasional Prosedur (SOP).

“Pentingnya inovasi dalam pelayanan publik sangat disadari Pemkot sehingga reformasi birokrasi dan tata kelola pemerintahan yang baik menjadi salah satu program prioritas di tahun 2016 ini,” katanya.(MC-Kota Bitung/Hrl/toeb)