Perumdam Tirta Serambi Luncurkan SIPASTI, Permudah Pelayanan Air Minum Berbasis Digital. (foto: MC Padang Panjang)
Padang Panjang, InfoPublik – Memasuki usia ke-44 tahun, Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Serambi Kota Padang Panjang memperkuat transformasi pelayanan publik dengan meluncurkan SIPASTI (Sistem Informasi Pelayanan Air Minum Serambi Terintegrasi), Senin (31/8/2026).
Aplikasi tersebut diluncurkan bertepatan dengan peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-44 Perumdam Tirta Serambi yang dipusatkan di halaman kantor perusahaan daerah tersebut.
Wakil Wali Kota Padnag Panjang, Allex Saputra, mengapresiasi langkah Perumdam Tirta Serambi menghadirkan layanan berbasis digital. Menurutnya, digitalisasi menjadi bagian penting dalam menyesuaikan pelayanan publik dengan kebutuhan masyarakat yang semakin terbiasa menggunakan teknologi.
“Kami sangat menyambut baik langkah Perumdam Tirta Serambi dalam memberikan pelayanan yang baik, salah satunya dengan meluncurkan aplikasi SIPASTI ini. Dengan perkembangan zaman, masyarakat kita terbiasa dengan pelayanan digital. Dengan adanya aplikasi ini pastinya sangat memudahkan masyarakat kita dalam berurusan dengan Perumdam,” ujarnya.
Melalui SIPASTI, pelanggan dapat mengakses berbagai layanan Perumdam Tirta Serambi tanpa harus datang langsung ke kantor. Fitur yang tersedia antara lain pembayaran tagihan, pengecekan tagihan, pengaduan, riwayat pembayaran, hingga pengajuan sambungan baru.
Wawako Allex berharap kehadiran aplikasi tersebut tidak hanya menjadi inovasi teknologi, tetapi benar-benar memberikan kemudahan dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Sementara itu, Direktur Perumdam Tirta Serambi mengatakan, HUT ke-44 ini pihaknya mengusung tema “Mengalirkan Bakti, Melayani Sepenuh Hati”. Tema tersebut, menurutnya, menjadi komitmen perusahaan untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Air bukan hanya persoalan bisnis, namun merupakan kebutuhan dasar. Digitalisasi tidak akan berarti apabila tidak membuat masyarakat lebih mudah dilayani. Karena itu, ukuran keberhasilan SIPASTI bukan seberapa canggih teknologinya, tetapi seberapa besar manfaat yang dirasakan masyarakat,” katanya.
Selain peluncuran SIPASTI, rangkaian HUT ke-44 Perumdam Tirta Serambi juga diisi dengan sejumlah program bagi pelanggan. Di antaranya pemasangan sambungan gratis bagi masyarakat desil 1-5, pemberian 10 hadiah bagi pelanggan teladan, serta penyaluran 20 paket sembako untuk pelanggan kurang mampu.
Perumdam Tirta Serambi juga memberikan promo penghapusan denda sebesar 80 persen dan potongan biaya pemasangan sambungan baru sebesar 15 persen bagi masyarakat umum.
Peluncuran SIPASTI dan peringatan HUT ke-44 Perumdam Tirta Serambi turut dihadiri unsur Forkopimda, Pj. Sekretaris Daerah Kota, Kuartini Deti Putri, Dewan Pengawas Perumdam, pimpinan BUMN dan BUMD, kepala OPD, Ketua PWI Kota Padang Panjang Supriyanto, serta sejumlah undangan lainnya. (shintia)
