Sekretaris Daerah (Sekda) Provinsi Banten Deden Apriandhi membuka Forum Konsultasi Publik Review Pelayanan RSUD Banten di Auditorium RSUD Banten, Kota Serang, Senin (24/8/2026)/ (MC Banten).
Banten, InfoPublik- Pemerintah Provinsi (Pemprov) Banten meminta Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Banten menjadikan Forum Konsultasi Publik sebagai momentum mengevaluasi dan membenahi kualitas pelayanan kesehatan.
Sekretaris Daerah (Sekda) Provinsi Banten Deden Apriandhi mengatakan forum tersebut penting untuk menyerap masukan langsung dari masyarakat dan berbagai pemangku kepentingan.
Hal itu disampaikan Deden saat membuka Forum Konsultasi Publik Review Pelayanan RSUD Banten di Auditorium RSUD Banten, Kota Serang, Senin (24/8/2026).
Forum tersebut melibatkan berbagai unsur yang bersinggungan langsung dengan pelayanan kesehatan, mulai dari direktur rumah sakit, kepala puskesmas, perguruan tinggi, asosiasi pasien, pengemudi ambulans, relawan kesehatan, organisasi profesi, forum wartawan, hingga masyarakat umum.
Deden menegaskan, forum konsultasi harus menjadi ruang terbuka bagi masyarakat untuk menyampaikan masukan terhadap pelayanan rumah sakit.
"Rumah sakit harus betul-betul menerima masukan dari masyarakat yang datang ke sini," ujar dia.
Ia juga meminta tenaga kesehatan dan pegawai RSUD Banten tidak alergi terhadap kritik. Menurutnya, kritik menjadi bahan evaluasi untuk mengetahui aspek pelayanan yang perlu diperbaiki.
"Jangan khawatir mendapatkan tanggapan negatif. Justru di situlah kita tahu apa yang harus diperbaiki," tegas Deden.
Selain aspek klinis, Deden mengingatkan tenaga kesehatan untuk mengedepankan sikap ramah, sopan, dan adil kepada seluruh pasien. Ia menegaskan tidak boleh ada perbedaan pelayanan berdasarkan latar belakang ekonomi maupun jenis pembiayaan.
“Kalau sakit, ya, sakit. Semua harus kita layani dengan maksimal,” tambahnya.
Sementara itu, Direktur RSUD Banten Danang Hamsah Nugroho mengatakan masukan yang disampaikan dalam forum tersebut akan menjadi pijakan dalam meningkatkan kualitas pelayanan.
"Kita minta masukan masyarakat terkait perbaikan-perbaikan yang harus kami lakukan," kata Danang.
Untuk memudahkan masyarakat menyampaikan aspirasi, RSUD Banten telah menyediakan sejumlah saluran komunikasi resmi, antara lain media sosial, situs web, layanan pengaduan, ulasan daring (Google Review), survei kepuasan masyarakat, dan keluhan elektronik (e-complaint).
Danang menambahkan, hasil Forum Konsultasi Publik akan menjadi rujukan dalam menyusun rencana peningkatan pelayanan RSUD Banten pada 2027.
"Kita tidak mungkin sampai pada titik ini kalau tidak ada masukan dari masyarakat," tutup dia.
(Mills/MC Banten)
