Pasien Enggan Bercerita? Pemkab Lumajang Perkuat Kemampuan Komunikasi Tenaga Kesehatan

Lumajang, InfoPublik — Mendengarkan dengan empati dapat menjadi pintu awal untuk mengenali masalah kesehatan jiwa. Karena itu, tenaga kesehatan di Puskesmas Kabupaten Lumajang diperkuat kemampuannya dalam membangun komunikasi efektif agar tanda dan gejala awal dapat dikenali lebih dini.

Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Lumajang memberikan penguatan tersebut melalui Pertemuan Komunikasi Efektif dalam Deteksi Dini Kesehatan Jiwa, di Kabupaten Lumajang, Provinsi Jawa Timur, pada Rabu (12/8/2026).

Kegiatan difokuskan pada peningkatan kemampuan petugas dalam berkomunikasi dengan pasien, keluarga, dan masyarakat, terutama ketika menggali informasi yang berkaitan dengan kondisi psikologis.

Kepala Bidang Kesehatan Masyarakat, Dinas Kesehatan, Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana Kabupaten Lumajang, Farianingsih, mengatakan komunikasi efektif menjadi salah satu kemampuan penting bagi tenaga kesehatan yang berada di lini pertama pelayanan.

“Tenaga kesehatan merupakan garda terdepan dalam pelayanan kesehatan jiwa. Karena itu, kemampuan berkomunikasi secara efektif menjadi bagian penting agar petugas dapat menggali informasi, memahami kondisi masyarakat dan menentukan tindak lanjut yang tepat,” ujar Farianingsih.

Menurutnya, komunikasi dalam pelayanan kesehatan jiwa tidak sebatas menyampaikan informasi. Petugas perlu memiliki kemampuan mendengarkan secara aktif, menunjukkan empati, dan membangun kepercayaan.

Pendekatan tersebut diperlukan agar pasien maupun masyarakat merasa nyaman ketika menyampaikan persoalan yang dihadapi. Keterbukaan dapat membantu petugas mengenali tanda dan gejala awal masalah kesehatan jiwa serta menentukan tindak lanjut yang dibutuhkan.

“Ketika masyarakat merasa didengar dan dipahami, mereka akan lebih terbuka. Ini sangat membantu petugas dalam melakukan deteksi dini sekaligus memberikan edukasi, konseling awal dan dukungan psikososial sesuai kebutuhan,” jelasnya.

Pertemuan tersebut diikuti pengelola program kesehatan jiwa Puskesmas, perawat desa, dan bidan desa.

Peserta mendapatkan penguatan mengenai teknik menggali informasi, mengenali tanda dan gejala awal masalah kesehatan jiwa, serta menentukan tindak lanjut sesuai kebutuhan pasien.

Koordinasi antartenaga kesehatan dan mekanisme rujukan juga menjadi bagian dari penguatan kapasitas petugas. Langkah tersebut diperlukan agar masyarakat yang membutuhkan penanganan lebih lanjut dapat memperoleh pelayanan yang tepat.

Farianingsih berharap peningkatan kemampuan komunikasi dapat memperkuat deteksi dini kesehatan jiwa di fasilitas pelayanan kesehatan primer.

“Harapannya, deteksi dini kesehatan jiwa di Puskesmas semakin optimal. Penanganan awal dan rujukan juga dapat dilakukan secara tepat, sehingga pelayanan yang diberikan benar-benar sesuai kebutuhan masyarakat,” katanya.

(MC Diskominfo Kab. Lumajang/An-m)