Dekranasda Kota Padang Panjang Bekali Pelaku IKM Kemampuan Komunikasi untuk Tembus Pasar Lebih Luas. (foto: MC Padang Panjang)
Padang Panjang, InfoPublik – Dewan Kerajinan Nasional Daerah (Dekranasda) Kota Padang Panjang Sumatra Barat (Sumbar)melakukan penguatan kapasitas sumber daya manusia (SDM), khususnya dalam mengasah keterampilan public speaking, penyampaian keunggulan produk secara profesional, serta penerapan pelayanan prima (excellent service) kepada calon konsumen para pelaku Industri Kecil Menengah (IKM) lokal dengan menggelar Pelatihan Peningkatan Pelayanan dan Komunikasi Efektif, di Padang panjang, Kamis (6/8/2026).
Ketua Dekranasda Kota Padang Panjang, Maria Feronika Hendri Arnis, menegaskan bahwa kualitas produk yang tinggi harus diimbangi dengan kemampuan komunikasi bisnis yang kuat agar dapat bersaing di pasar lokal, nasional, hingga internasional.
“Melalui pelatihan ini, kami ingin membekali para pelaku IKM dengan keterampilan public speaking dan pelayanan yang efektif, sehingga mereka lebih percaya diri saat memperkenalkan produknya. Kami berharap ilmu yang diperoleh dapat diterapkan untuk mengembangkan usaha serta meningkatkan daya saing produk lokal,” ujar Maria Feronika.
Ia menguraikan bahwa tata cara pelaku usaha berinteraksi, menjelaskan nilai tambah produk, serta merespons kebutuhan pelanggan secara tepat merupakan faktor penentu dalam membangun kepercayaan konsumen dan memperluas jaringan pemasaran.
“Produk kita harus punya kualitas, tetapi kemampuan kita dalam memperkenalkan dan mengomunikasikannya juga harus kuat. Dengan begitu, produk lokal kita semakin dikenal dan memiliki peluang lebih besar untuk bersaing di pasar yang lebih luas,” pungkasnya.
Melalui pelatihan interaktif ini, para pelaku IKM Padang Panjang diharapkan dapat langsung mengaplikasikan teknik komunikasi efektif dan pelayanan yang ramah dalam menjalankan aktivitas usahanya sehari-hari.
