Masyarakat Puas pada Layanan MPP Digital di Lumajang

Lumajang, InfoPublik - Tingginya kunjungan ke Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Lumajang menunjukkan bahwa inovasi digital, termasuk aplikasi MPP Digital, dianggap memudahkan masyarakat. Periode Januari hingga September 2024, MPP Lumajang mencatat jumlah kunjungan mencapai 26.114 orang, mencerminkan kepuasan terhadap kemudahan yang dirasakan terhadap layanan .

Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, sekaligus Ex-Officio MPP Kabupaten Lumajang, Mustajib, menyatakan bahwa pihaknya memang berkomitmen untuk terus memperbarui dan meningkatkan kualitas layanan yang nyaman serta inklusif bagi seluruh masyarakat.

"Kami berupaya menjadikan MPP sebagai tempat yang ramah bagi semua warga, dengan layanan yang mudah diakses melalui teknologi digital," ujar Mustajib saat ditemui di kantornya, Jumat (25/10/2024).

Mustajib juga menyampaikan, bahwa inovasi seperti aplikasi MPP Digital memungkinkan masyarakat untuk melakukan berbagai transaksi administratif secara daring, mengurangi waktu tunggu, dan meminimalkan antrean di lokasi.

Dengan transformasi tersebut, MPP Lumajang berharap dapat meningkatkan kepuasan warga dan menjadikan layanan publik lebih efisien serta responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

Ia menambahkan, bahwa pihak MPP juga aktif melakukan evaluasi dan pengembangan layanan untuk memastikan bahwa setiap perubahan yang dilakukan dapat memenuhi harapan warga.

"Kami ingin agar setiap orang merasakan manfaat dari layanan kami dan merasa puas dengan pengalaman yang mereka dapatkan di MPP," imbuh dia.

Dengan terus berinovasi, MPP Lumajang tidak hanya menjadi pusat layanan publik yang efisien, tetapi juga berupaya untuk menciptakan lingkungan yang inklusif bagi seluruh masyarakat dalam memenuhi kebutuhan administratif mereka. (MC Kab. Lumajang/DPMPTSPAn-m)