Kunjungan Masyarakat ke MPP Berfluktuasi, Upaya Perbaikan Layanan Terus Dilakukan

Lumajang, InfoPublik - Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Lumajang, Jawa Timur, mencatatkan jumlah kunjungan yang fluktuasi setiap bulannya. Puncak kunjungan tertinggi pada periode Juli dan jumlah terendah pada April. Meskipun demikian, MPP Lumajang berkomitmen untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan, menjadikannya pilihan utama bagi masyarakat dalam memenuhi kebutuhan administratif.

Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, yang juga bertindak sebagai Ex-Officio MPP Kabupaten Lumajang, Mustajib menyatakan bahwa kondisi tersebut jadi catatan pennting untuk upaya meningkatkan layanan pada masyarakat.

“Fluktuasi kunjungan ini tidak hanya kami lihat sebagai data, tapi sebagai peluang untuk terus memperbaiki dan menyesuaikan layanan sesuai kebutuhan masyarakat,” ujar dia saat ditemui di kantornya, Jumat (25/10/2024).

Menurut Mustajib, setiap perubahan jumlah pengunjung memberikan wawasan tentang momen-momen ketika masyarakat paling membutuhkan akses pelayanan. MPP Kabupaten Lumajang menggunakan data ini untuk memperkuat pelayanan di bulan-bulan sibuk dan mengoptimalkan ketersediaan sumber daya pada saat kunjungan lebih rendah.

“Langkah ini diharapkan dapat meningkatkan keberlanjutan layanan, sehingga MPP tidak hanya efisien tetapi juga adaptif terhadap pola kebutuhan masyarakat,” harapnya.

Mustajib menambahkan, bahwa upaya berkelanjutan tersebut bertujuan untuk memastikan MPP Lumajang tetap dapat diandalkan dan terus menjadi pilihan utama masyarakat.

“MPP juga menyediakan berbagai inovasi, termasuk konsultasi daring dan fasilitas khusus bagi penyandang disabilitas, untuk menciptakan lingkungan pelayanan yang inklusif dan sesuai dengan perkembangan kebutuhan masyarakat,” imbuhnya. (MC Kab. Lumajang/DPMPTSPAn-m)