:
Oleh Dian Thenniarti, Minggu, 20 Januari 2019 | 15:57 WIB - Redaktur: Gusti Andry - 267
Jakarta, InfoPublik - Maskapai Sriwijaya Air menyatakan, tidak pernah menolak penggunaan member Sriwijaya Travel Pass (SJTP) dalam tiap penerbangannya.
VP Corporate Secretary & Legal Sriwijaya Air, Retri Maya mengemukakan, pada penerbangan Sriwijaya Air nomor SJ 256 dan SJ 258 dengan rute Jakarta-Surabaya ada puluhan pemegang member SJTP yang ikut serta dalam penerbangan tersebut.
"Tidak benar kami tolak member SJTP yang ingin terbang dari Jakarta ke Surabaya. Bahkan jumlah member SJTP yang diterbangkan dalam penerbangan tersebut mencapai lebih dari 100 member," kata Retri Maya, Sabtu (19/1) menanggapi insiden protes oleh member Sriwijaya SJTP pada Jumat, 18 Januari 2019 kemarin di Terminal 2F Bandara Soekarno Hatta.
Maya menambahkan, insiden tidak diberangkatkannya beberapa member SJTP semata-mata terjadi karena kursi dalam penerbangan tersebut telah terisi penuh oleh para pemegang member SJTP dan penumpang reguler.
"Rute Jakarta-Surabaya Sriwijaya Air ini memang sangat diminati pelanggan dan sering terisi penuh seperti yang terjadi pada Jumat kemarin. Jadi kalau ada yang tidak ikut terbang itu karena sudah tidak ada kursi tersisa," lanjutnya.
Dalam keterangannya, Maya memastikan bahwa seluruh pelanggan yang memegang keanggotaan SJTP akan tetap dilayani hingga masa keanggotaannya berakhir.
"Tidak ada batasan bagi para member SJTP untuk melakukan reservasi. Dan jika membutuhkan keterangan lebih lanjut mohon dapat menghubungi petugas Call Center kami di nomor 021 29279777 atau 0804 1 777 777," tutup Maya.