:
Jakarta, InfoPublik - PT Gapura Angkasa memiliki layanan terbaru "JOUMPA" yang bisa menjadi pilihan penumpang pesawat saat berada di bandara mulai dari penjemputan, check in hingga saat mendarat di tujuan.
“Gapura Angkasa mulai mengembangkan layanan hospitality sejak 2006, dengan nama Gapura Leisure di Denpasar, Bali, dan Gapura Ease di Soekarno-Hatta, Cengkareng. Sekarang kami revitalisasi dengan re-branding bernama JOUMPA, ini sangat diperlukan untuk penyempurnaan layanan dan konsep end to end service melalui proses yang terhubung mulai pre journey, pre flight, post flight hingga post journey,” kata President Director and CEO Gapura Angkasa Sucipto.
JOUMPA menurut Sucipto memiliki makna Your Journey Companion yang diharapkan mampu memberikan kemudahan penumpang pesawat saat berada di Bandara, melalui beragam product seperti Meet and Greet, Transfer, Fast Track, hingga Baggage Delivery Service.
Sucipto menuturkan, Fast Track adalah layanan untuk penumpang internasional mulai keberangkatan hingga kedatangan. Pelanggan nantinya akan didampingi petugas khusus JOUMPA sejak di drop zone terminal keberangkatan, melalui security check point 1, proses check in, pengurusan bagasi, pemeriksaan security check point 2, pemeriksaan imigrasi, penyediaan Lounge, hingga ke Boarding Gate. Begitu pula saat tiba di tempat tujuan, pelanggan akan dijemput petugas khusus sejak turun pesawat, pemeriksaan imigrasi, pengurusan bagasi, penyediaan Lounge, pemeriksaan Customs, hingga pengaturan dan penyediaan transportasi dan pengantaran bagasai ke alamat pelanggan.
Meet and Greet adalah pilihan layanan untuk pelanggan di kedatangan internasional, keberangkatan dan kedatangan domestik. Bantuan layanan transfer diberikan JOUMPA selama pelanggan tengah dalam proses transit.
Sedangkan Baggage Delivery Service adalah layanan JOUMPA yang dapat dimanfaatkan pelanggan untuk pengurusan bagasi, sehingga pelanggan hanya tinggal menunggu bagasi di tempat tujuan akhir saja. JOUMPA akan mengurus dan mengantarkannya langsung.
JOUMPA juga memiliki layanan khusus seperti pendampingan bagi penumpang anak-anak yang bepergian sendiri, moment spesial ulang tahun, hingga honeymooner.
Sucipto memastikan JOUMPA akan memberikan layanan istimewa untuk melengkapi layanan maskapai penerbangan maupun pengelola Bandara, karena didukung petugas-petugas terlatih, berpengalaman serta memiliki pengetahuan tentang service product dari maskapai maupun Bandara.
VP Commercial Services
Oka Tiaksa, menyatakan harga layanan JOUMPA ini sangat terjangkau sesuai kebutuhan pelanggan, “Kami mulai dari Rp100.000 untuk domestik dan Rp300.000 untuk internasional, sangat terjangkau,” ujarnya.