156 Unit Pelayanan Publik Sektor Transportasi Terima Penghargaan Menhub

Jakarta, InfoPublik - Menteri Perhubungan Budi Karya Sumadi pada Senin (19/9) menyerahkan trophy dan piagam penghargaan pelayanan prima unit pelayanan publik di lingkungan Perhubungan kepada para Manajemen Unit Pengelola Pelayanan Publik yang telah berprestasi dalam kegiatan penilaian pelayanan prima tahun 2016, yang diselenggarakan Kementerian Perhubungan.

Kepala Biro Komunikasi dan Informasi Publik Kemenhub, Hemi Pamuraharjo mengatakan, kegiatan penilaian unit pelayanan publik tahun 2016 diikuti oleh 156 unit pelayanan publik sektor transportasi di 21 wilayah di Indonesia dan dilaksanakan selama tiga bulan mulai Juni hingga Agustus 2016.

Para penerima trophy dan piagam penghargaan Menteri Perhubungan tersebut masing-masing pemenang kategori Prima Utama sebanyak 40 unit, kategori Prima Madya 54 unit, dan kategori Prima Pratama sebanyak 23 unit.

Hemi menjelaskan, penilaian unit pelayanan publik dilakukan oleh tim penilai berdasarkan sembilan kriteria penilaian, yaitu visi misi dan motto pelayanan, standar pelayanan dan maklumat pelayanan, sistem mekanisme prosedur, sumber daya manusia, sarana prasarana pelayanan, penanganan pengaduan, survei kepuasan masyarakat, sistem informasi pelayanan publik dan produktivitas dalam pencapaian target pelayanan.

Penilaian pelayanan prima sektor transportasi diadakan setiap dua tahun sekali, dan dilakukan sejak tahun 2003, meliputi unit-unit pelayanan publik baik unit pemerintahan, BUMN, maupun swasta.

Upaya ini merupakan langkah strategis untuk mendorong perbaikan penyelenggaraan pelayanan masyarakat, dengan memberikan stimulasi perbaikan pelayanan dalam bentuk pemberian penghargaan kepada unit penyelenggara pelayanan yang berhasil memperoleh predikat unit pelayanan prima.