:
Oleh R.M. Goenawan, Kamis, 18 Februari 2016 | 07:49 WIB - Redaktur: R. Mustakim - 439
Jakarta, InfoPublik - Pertamina memastikan takaran bahan bakar minyak (BBM) di SPBU di bawah pengelolaan perusahaan telah akurat karena melalui prosedur pemeriksaan yang ketat baik oleh internal perusahaan, Badan Metrologi, dan pemeriksa independen.
“Semua meteran pada dispenser SPBU Pertamina telah ditera oleh Balai Metrologi dan selalu diperiksa akurasinya secara berkala. Setiap SPBU Pertamina memiliki kartu tera dengan masa berlaku sebagai bukti bahwa dispenser selalu ditera berkala,” ujar Direktur Pemasaran PT Pertamina (Persero) Ahmad Bambang di Jakarta, Rabu (17/2).
Tidak hanya dicek oleh pihak luar, pihak internal Pertamina setiap hari juga mengecek semua meteran dispenser di SPBU. Pertamina juga menyewa jasa perusahaan asal Jerman, TUV, untuk melakukan inspeksi mendadak atas kuantitas dan kualitas pelayanan di SPBU, termasuk mengenai takaran.
Menurut Bambang, di era kompetisi dan kesadaran konsumen seperti ini bukan waktunya Pertamina bermain-main dengan standar takaran yang berlaku.
Justru, kami memastikan dengan berbagai standar operasi agar terpenuhi berbagai standar takaran maupun volume dan kualitas BBM dengan baik agar dapat memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
Bambang menambahkan, Pertamina sangat terbuka terhadap masukan konsumen dan semua pihak terkait dengan kualitas layanan dan kuantitas ukuran. Sehingga, Pertamina dituntut untuk lebih meningkatkan layanannya jika tidak mau ditinggalkan konsumen. Hal ini juga berlaku pada keluhan soal takaran volume pembelian BBM.
"Setiap aduan dan masukan akan kami tindak lanjuti, kalau perlu konsumen juga bisa meminta petugas SPBU melakukan pengukuran dengan bejana ukur guna meyakinkan tepatnya takaran," tegasnya.