:
Oleh Tri Antoro, Jumat, 14 Februari 2020 | 16:14 WIB - Redaktur: Isma - 1K
Jakarta, InfoPublik - Direktur Jenderal Informasi dan Komunikasi Publik (IKP) Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kemenkominfo) Widodo Muktiyo mengatakan, pasca terlahir kembali pelayanan publik yang dilakukan oleh pengelola Monumen Pers Nasional (MPN) harus dapat memuaskan setiap pengunjung yang datang.
"Jangan sampai kalah pelayanan publiknya dengan perusahaan swasta yang bergerak dalam bidang jasa," ujar Dirjen IKP Kemkominfo Widodo Muktiyo melalui siaran pers yang diterima InfoPublik, Jumat (14/2/2020).
Sebagai pengelola MPN pelayanan publik yang dilakukan oleh pengelola MPN bisa dimulai dari melakukan keramah tamahan pada setiap pengunjung. Kepuasaan pengunjung, kata dia, biasanya dapat menjadi tolok ukur pelayanan publik yang prima.
"Ini tantangan kita semua yang harus bisa kita wujudkan kedepannya," imbuhnya.
Dalam beberapa waktu akan ada alat pengukur kepuasan bagi para pengunjung, gunanya sebagai refleksi pelayanan publik yang beberapa waktu dilakukan oleh MPN. Apapun hasilnya akan dijadikan dasar sebagai evaluasi diri untuk menjadi lebih baik.
Mesin pengukur kepuasan ini akan berada di tempat-tempat strategis dekat dengan pintu masuk dan keluar pengunjung. Sehingga masyarakat dapat ikut berpatisipasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang dilakukan oleh MPN.
"Di setiap tempat keluar atau masuk akan ditempatkan masin pengukur kepuasan, saya minta pengunjung bisa memencet tombol kepuasan sesuai dengan pelayanan yang dilakukan," pungkasnya.
