PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya mencatat jumlah pelanggan yang menggunakan jasa transportasi kereta api sepanjang Juli 2026 mencapai 1.207.103 pelanggan. - Foto: Mc.Jatim
Surabaya, InfoPublik – Kereta api semakin menjadi pilihan masyarakat di Jawa Timur. PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya mencatat 1.207.103 pelanggan menggunakan layanan kereta api sepanjang Juli 2026.
Jumlah tersebut meningkat sekitar 3 persen dibandingkan Juli 2025 yang mencapai 1.170.246 pelanggan.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, mengatakan kenaikan jumlah pelanggan menunjukkan tingginya kebutuhan masyarakat terhadap transportasi kereta api, terutama selama periode libur sekolah dan berbagai aktivitas perjalanan.
“Capaian ini menunjukkan bahwa kereta api semakin menjadi pilihan masyarakat untuk melakukan perjalanan, baik untuk keperluan wisata, mengunjungi keluarga, pekerjaan, pendidikan, maupun aktivitas lainnya,” ujar Mahendro, Senin (10/8/2026).
Berdasarkan data KAI Daop 8 Surabaya, dari total 1.207.103 pelanggan pada Juli 2026, sebanyak 597.285 merupakan pelanggan yang naik, sedangkan 609.818 pelanggan turun di wilayah Daop 8 Surabaya.
Pada Juli 2025, jumlah pelanggan tercatat 1.170.246 orang. Angka tersebut terdiri atas 578.228 pelanggan naik dan 592.018 pelanggan turun.
Kenaikan jumlah pelanggan salah satunya dipengaruhi tingginya mobilitas masyarakat selama libur sekolah. Masyarakat memanfaatkan masa liburan untuk bepergian ke berbagai daerah, baik untuk berwisata maupun mengunjungi keluarga.
KAI Daop 8 Surabaya melayani perjalanan kereta api dengan berbagai tujuan dari sejumlah stasiun di Jawa Timur. Stasiun Surabaya Gubeng, Surabaya Pasarturi, dan Malang menjadi bagian penting dalam mendukung mobilitas masyarakat.
Menghadapi tingginya volume pelanggan, KAI Daop 8 Surabaya memastikan kesiapan pelayanan, mulai dari sarana dan prasarana, layanan di stasiun, proses boarding, hingga pelayanan selama perjalanan.
“Dalam menghadapi tingginya mobilitas masyarakat, kami memastikan seluruh jajaran KAI Daop 8 Surabaya siap memberikan pelayanan terbaik. Aspek keselamatan, keamanan, kenyamanan, dan ketepatan waktu perjalanan terus menjadi perhatian utama,” kata Mahendro.
Seiring meningkatnya penggunaan kereta api, KAI Daop 8 Surabaya juga memperluas kemudahan melalui digitalisasi layanan. Pelanggan dapat memesan tiket melalui Access by KAI, situs resmi KAI, dan kanal resmi lainnya.
Layanan digital tersebut memudahkan pelanggan memperoleh informasi perjalanan, termasuk jadwal keberangkatan, ketersediaan tiket, hingga informasi perjalanan.
Kemudahan juga diberikan melalui penggunaan Face Recognition Boarding Gate di sejumlah stasiun. Teknologi tersebut memungkinkan pelanggan melakukan proses boarding dengan lebih cepat dan praktis.
KAI Daop 8 Surabaya juga terus mengevaluasi fasilitas pelayanan di stasiun untuk menyesuaikannya dengan kebutuhan pelanggan yang semakin beragam.
Di tengah meningkatnya jumlah pelanggan, KAI Daop 8 Surabaya memastikan aspek keselamatan perjalanan tetap menjadi perhatian utama.
Petugas di lapangan berperan memastikan perjalanan berlangsung aman dan lancar. Pelanggan juga diimbau mematuhi ketentuan yang berlaku di stasiun maupun selama berada di dalam kereta.
Pelanggan diminta memperhatikan informasi perjalanan dan arahan petugas, menjaga barang bawaan, serta memberikan perhatian lebih kepada anak-anak dan lansia selama perjalanan.
Mahendro mengapresiasi masyarakat yang memilih kereta api sebagai moda transportasi selama Juli 2026. Menurutnya, tingginya jumlah pelanggan merupakan bentuk kepercayaan terhadap layanan KAI.
“Lebih dari 1 juta pelanggan yang kami layani selama Juli 2026 merupakan bentuk kepercayaan masyarakat kepada KAI. Kami menyampaikan terima kasih kepada seluruh pelanggan yang telah memilih kereta api. Ke depan, kami akan terus berupaya memberikan pelayanan yang semakin aman, nyaman, mudah, dan tepat waktu,”tambahnya.(MC Prov Jatim/hjr/eyv)
