:
Oleh Yudi Rahmat, Senin, 24 Mei 2021 | 21:42 WIB - Redaktur: Wawan Budiyanto - 229
Jakarta, InfoPublik - Sekretariat Jenderal Dewan Ketahanan Nasional (Wantannas) bertekad akan memberikan pelayanan prima (service excellence) kepada masyarakat dan jajarannya.
Hal itu diungkapkan Kepala Biro Persidangan, Sistem Informasi dan Pengawasan Internal (Biro PSP) Setjen Wantannas Brigjen TNI Haris Sarjana saat membuka Training Budaya Pelayanan Prima secara tatap muka, di Jakarta, Senin, (24/5/2021).
Dalam sambutannya, Kepala Biro PSP berharap, seluruh unit kerja di lingkungan Setjen Wantannas khususnya Biro PSP, bisa memberikan pelayanan prima atau service excellence kepada masyarakat dan seluruh jajaran yang memiliki keterlibatan dengan organisasi Setjen Wantannas.
Widyaiswara Lembaga Administrasi Negara (LAN) RI Puji Hastuti yang juga hadir dalam training tersebut mengajak seluruh peserta untuk meniatkan atau bertekad bahwa dalam melayani orang lain, harus selalu memberikan pelayanan yang tulus sebagai aparatur negara.
Ditegaskan oleh Puji Hastuti, aparatur negara merupakan ujung tombak atau kunci keberhasilan dalam penyelenggaraan pemerintahan. Tidak hanya itu, sebagai personil yang berperan dalam melayani publik, dibutuhkan SDM aparatur yang memiliki kompetensi berkualitas.
“Penyelenggara negara diharapkan dapat memahami kebutuhan dan harapan pelanggan. Dapat dikatakan sebagai layanan prima jika kita dapat melampaui kebutuhan dan harapan pelanggan,” ujar Puji Hastuti dalam paparannya.
Puji Hastuti juga memberikan pembekalan tentang bagaimana sebuah lembaga pemerintah agar bisa memberikan pelayanan publik yang prima berdasarkan standar serta berkualitas.
Training Budaya Pelayanan Prima diikuti seluruh personel Persidangan dan Humas serta perwakilan seluruh unit kerja di lingkungan Setjen Wantannas. (Foto dok Setjen Wantannas)