Ini Ketentuan Bagi Calon Penumpang KA Bandara Soetta

Jakarta, InfoPublik - Plt. Direktur Utama PT Railink, Mukti Jauhari pada Senin (29/6/2020) mengungkapkan, Kereta Api /KA Bandara Soekarno - Hatta (Soetta) akan kembali melayani penumpang mulai 1 Juli 2020. Oleh karena itu, PT Railink selaku pengelola telah menyusun langkah - langkah adaptasi kebiasaan baru yang harus dipatuhi oleh penumpang saat berada di area Stasiun dan saat di dalam perjalanan Kereta Api Bandara.

Adapun ketentuan bagi calon penumpang, pendamping, atau pengunjung KA Bandara Soetta:

1. Wajib menggunakan masker saat berada di area stasiun maupun didalam perjalanan KA Bandara;

2. Wajib menjaga jarak minimal satu (1) meter atau mengikuti tanda/marka yang tersedia dengan penumpang lainnya atau petugas;

3. Penumpang dengan suhu tubuh lebih dari 37,3°C tidak diperkenankan naik KA Bandara;

4. Untuk menghindari kontak fisik, disarankan membeli tiket Kereta Api Bandara secara online melalui website, aplikasi Railink, maupun mitra Railink;

5. Menerapkan pola hidup bersih dan sehat, rutin cuci tangan, tidak meludah, buang sampah pada tempatnya, dan hindari menyentuh wajah;

6. Lapor ke petugas jika merasa, atau tidak sehat, dan apabila calon penumpang/penumpang memiliki gejala mirip Covid-19, maka dianjurkan segera mnguhubungi nomor layanan Covid-19 di 112, 081-112-112-112, dan 081-388-376-955 (Dinas Kesehatan Provinsi DKI Jakarta).

Jika tidak memenuhi ketentuan, penumpang tidak diperkenankan untuk melakukan perjalanan menggunakan KA Bandara, dan tiket dapat dibatalkan dengan ketentuan sebagai berikut:

1. Penumpang menyerahkan boarding pass kepada petugas customer service dan melengkapi data sesuai form yang telah tersedia. Jika memiliki tiket kembali (return) juga dapat langsung dilakukan proses pembatalan;

2. Pembatalan tiket juga dapat melalui email ke alamat info@railink.co.id dengan melengkapi data nama lebgkap, telpon, kode booking, relasi, harga tiket, jumlah tiket, nomor rekening, dan nama bank;

3. Pengembalian dana pembelian tiket sesuai harga tiket (penuh) diluar bea pesan;

4. Pengembalian dana pembatalan tiket di proses dengan cara transfer maksimal 30 hari kalender.

Selain itu, PT Railink sedang mempersiapkan layanan yang lebih prima ditatanan normal yang baru seperti penerapan protokol kesehatan bagi seluruh petugas Kereta Api Bandara, penyemprotan cairan disinfektan secara berkala, penempatan wastafel, hand sanitizer, menyediakan sabun cuci tangan di dalam toilet KA Bandara, serta fasilitas terbaru berupa pemasangan sekat pembatas antar kursi kereta.

"Hari ini kami melaksanakan rapid test bagi seluruh petugas dan karyawan PT Railink dengan tujuan untuk memastikan semua petugas kami dalam kondisi sehat dan siap melayani
penumpang KA Bandara mulai 1 Juli nanti," tambah Mukti.

Sementara terkait langkah - langkah antisipasi penyebaran Covid-19 yang dilakukan PT Railink sebagai berikut:

1. Penerapan protokol kesehatan bagi seluruh petugas KA Bandara dengan wajib mengenakan masker, faceshield, pengecekan suhu tubuh secara berkala dan pemeriksaan oleh petugas kesehatan;

2. Pelaksanaan rapid test bagi seluruh karyawan dan petugas frontliner KA Bandara untuk memastikan semua petugas dalam kondisi sehat dan siap melayani penumpang;

3. Menyediakan wastafel dan sabun cuci tangan di masing - masing stasiun maupun di dalam KA Bandara;

4. Pemasangan sekat pembatas antar kursi dalam kereta diseluruh sarana KA Bandara;

5. Penyemprotan cairan desinfektan secara berkala baik di dalam KA Bandara maupun seluruh fasilitas di stasiun – stasiun;

6. Pemasangan marka pada fasilitas KA Bandara untuk mendukung penerapan jaga jarak antar penumpang (physical distancing). Pada tahap awal, PT Railink hanya menjual tiket 70 persen dari kapasitas tempat duduk yang tersedia untuk menciptakan physical distancing selama dalam perjalanan.

Tiket dapat dipesan secara online melalui aplikasi Railink, website, mitra Railink maupun secara offline di mesin tiket dan Point Of Sales (POS) masing - masing Stasiun. "Tiket KA Bandara tersedia di seluruh kanal penjualan tiket, baik itu online maupun secara offline di masing - masing stasiun dengan harga tiket mulai dari Rp10.000, dan selama masa promo di Bulan Juli ini, tidak ada pengembalian tiket terkecuali bagi penumpang yang tidak memenuhi ketentuan selama masa adaptasi kebiasaan baru," tutup Mukti.