Pelayanan Air Bermasalah, Perumdam Tirta Darma Ayu Beri Kompensasi Pelanggan

Indramayu, InfoPublik – Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Darma Ayu menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas gangguan layanan yang terjadi dalam beberapa hari terakhir.

Sebagai bentuk kompensasi, perusahaan memberikan pembebasan biaya pemakaian air sebanyak tiga kubik bagi setiap pelanggan terdampak.

Hal ini disampaikan oleh Bupati Indramayu, Lucky Hakim, dalam konferensi pers yang digelar di Pendopo Kabupaten Indramayu pada Senin (14/4/2025).

Bupati menjelaskan bahwa gangguan terjadi khususnya di wilayah timur Kabupaten Indramayu yang mencakup Kecamatan Juntinyuat, Karangampel, Krangkeng, dan Kedokan Bunder. Air yang sampai ke rumah-rumah pelanggan mengalami kekeruhan akibat proses flushing atau pembersihan pipa, serta uji coba peningkatan tekanan dan debit air dari wilayah Kuningan.

Tekanan besar tersebut menyebabkan lumpur dan endapan kotoran dalam pipa ikut terbawa ke dalam aliran air menuju pelanggan.

“Sebagai kompensasi, kami gratiskan tiga kubik air per pelanggan. Jumlah ini tidak akan masuk dalam penghitungan rekening. Kebijakan ini diberikan kepada sekitar 24 ribu pelanggan di empat kecamatan tersebut,” ujar Bupati Lucky Hakim.

Sementara itu, Pelaksana Tugas (Plt) Direktur Utama Perumdam, Jojo Sutarjo, menjelaskan bahwa di wilayah barat Indramayu, gangguan layanan disebabkan oleh proyek Balai Besar Wilayah Sungai (BBWS) di saluran Salam Darma yang menyebabkan penutupan sementara sumber air ke instalasi milik Perumdam.

“Ini merupakan kondisi force majeure karena berada di luar kendali kami. Kami sudah meminta agar pelaksanaan proyek tersebut dipercepat agar pelayanan air bersih dapat kembali normal,” kata Jojo.

Wilayah yang terdampak khususnya cabang Patrol dan Kandanghaur, karena sumber air utama terhenti akibat penutupan saluran tersebut. Untuk mengatasi kondisi ini, Perumdam telah melakukan upaya pompanisasi guna menyuplai air ke pipa intake, meskipun sementara ini baru bisa melayani sepertiga dari total pelanggan cabang Patrol.

“Kami terus berupaya maksimal dan memohon maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi,” imbuh Jojo.

Pemkab Indramayu berharap gangguan layanan ini dapat segera diatasi dan pelayanan air bersih kembali berjalan normal untuk seluruh masyarakat.

(Aa Deni/Diskominfo Indramayu)