:
Oleh MC KOTA BATAM, Jumat, 13 September 2024 | 08:16 WIB - Redaktur: Tri Antoro - 110
Batam, InfoPublik – Sekretaris Daerah Kota Batam, Jefridin, secara resmi membuka Bimbingan Teknis (Bimtek) Service Excellent atau Pelayanan Prima bagi Aparatur Sipil Negara (ASN) di Hotel Harris Batam Centre, Kota Batam, Provinsi Kepulauan Riau (Kepri) pada Rabu (11/9/2024).
Bimtek ini diselenggarakan oleh Pusat Pendidikan dan Pelatihan Nasional bekerja sama dengan Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Batam.
Dalam sambutannya, Jefridin menyampaikan apresiasi kepada BKPSDM dan penyelenggara atas pelaksanaan acara ini.
"Saya sangat mendukung kegiatan ini karena Bimtek adalah amanat yang harus dijalani oleh setiap ASN," ujar Jefridin.
Ia juga menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan publik di Kota Batam. "Melalui Service Excellent ini, kita diharapkan dapat melayani masyarakat dengan prima. Kita harus bangga dalam memberikan pelayanan terbaik," tegasnya.
Jefridin juga menyoroti sektor perizinan yang kerap menjadi fokus perhatian masyarakat dan berharap Bimtek ini mampu membawa perubahan positif dalam peningkatan pelayanan publik di Kota Batam.
"Service Excellent adalah layanan manajemen modern yang menekankan kepedulian terhadap masyarakat dan stakeholder. ASN harus memberikan pelayanan terbaik sesuai tugas pokok dan fungsinya masing-masing," tambahnya.
Ia juga menekankan bahwa ASN adalah garda terdepan dalam pelayanan publik dan harus mampu menghadirkan layanan yang berkualitas dan nyaman bagi masyarakat.
"Ikuti Bimtek ini dengan serius, pahami UU Nomor 20 Tahun 2023 tentang ASN, dan terapkan ilmunya di lapangan. Banggalah melayani masyarakat," pesan Jefridin.
Bimtek ini diharapkan dapat meningkatkan pemahaman peserta terkait pelayanan publik yang cepat, responsif, profesional, serta mampu menangani komplain dengan efektif dan terbuka terhadap kritik serta saran demi kemajuan bersama.
Sekretaris BKPSDM Kota Batam, Ratna Sari, juga menekankan pentingnya Bimtek ini sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan publik di Kota Batam. Kegiatan yang diikuti oleh 148 ASN ini akan berlangsung selama tiga hari, dari 11 hingga 13 September 2024, dengan menghadirkan tiga narasumber nasional yang inspiratif.
"Harapan kami, setelah Bimtek ini, pelayanan publik di Kota Batam semakin baik dan mampu memenuhi harapan masyarakat," ujar Ratna.
