:
Oleh MC KAB PEMALANG, Sabtu, 29 Mei 2021 | 11:11 WIB - Redaktur: Kusnadi - 236
Pemalang, InfoPublik - Untuk memberikan pemahaman tentang pengaduan masyarakat LAPOR - SP4N (Sistem pengelolaan pengaduan pelayanan publik nasional) Halo Bupati dan teknis mengelola pengaduan melalui website LAPOR-SP4N, Diskominfo Kabupaten Pemalang, Jumat (28/5/2021) menyelenggarakan kegiatan bimbingan teknis (bintek) di gedung Sasana Bhakti Praja Pemalang. Bintek diikuti oleh 42 orang peserta yang berasal dari perangkat daerah, kelurahan dan puskesmas,
Saat membuka acara tersebut, Kepala Diskominfo Kabupaten Pemalang, Nugroho Budi Raharjo mengatakan, Pemkab Pemalang sebagai badan publik memiki tugas utama yakni sebagai pelayan masyarakat yang sudah semestinya membuka kanal sebagai saluran komunikasi, saluran pengaduan publik sebagai bagian yang tak terlepas dari sistem kerjanya.
Pemkab, lanjut Nugroho, perlu membuat saluran atau kanal pengaduan untuk menyalurkan ketidakpuasan publik yang harus dikelola dengan baik agar ketidakpuasan tersebut tidak disalurkanya ke kanal-kanal lainya yang justru akan merugikan Pemkab Pemalang.
"Melalui Perpres nomor 76 tahun 2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik, mengisyaratkan dibentuknya sistem pengelolaan pengaduan pelayanan publik nasional (SP4N)," ujar Nugroho.
Menurut Nugroho, dengan adanya SP4N tersebut diharapkan pengaduan masyarakat dapat ditangani secara cepat, transparan dan akuntabel.
Pada kesempatan itu, Nugroho menyampaikan terima kasih dan apresiasi kepada para peserta yang telah mengikuti bintek dengan cukup antusias. Menurut Nugroho, hal itu menupakan sebagai bagian dari tugas mereka sebagai Aparatur Sipil Negara (ASN).
Sebelumnya, Kabid PIKP Diskominfo Kabupaten Pemalang, Agus Priyo Murdoko melaporkan, selain untuk menciptakan pengelolaan pengaduan masyarakat yang sederhana dan terkoordinasi, bintek diadakan untuk memberikan pengetahuan teknis cara pengelolaan pengaduan melalui website LAPOR-SP4N.
Adapun narasumber pada acara bintek tersebut adalah Gunadi S.Sos, Kasubag Pelayan Publik dan Tata Laksana Bagian Organisasi Setda Kabupaten Pemalang.
